Desafío Territorio de Ideas 2023
Año de inicio y vigencia: 2015 - 2022 (formato actual), hasta 2024El Desafío Territorio de Ideas busca vincular a los colaboradores de la compañía con los desafíos que se presentan a lo largo de todo el territorio y que impactan directamente a nuestros clientes. Para ello, hemos desarrollado un ambicioso programa que permite a los colaboradores contribuir con ideas novedosas con el foco de generar una experiencia transformadora para nuestros clientes en el territorio, profundizando en la disminución de la brecha digital. De esta manera encontraremos ideas de rápida implementación, que impacten en el negocio y la experiencia de nuestros clientes en regiones y que puedan ser implementadas por la dupla en máximo 2 meses y con un presupuesto de máximo $5MM. En su versión 2023, el programa busca proyectos que generen un impacto positivo, profundizando la transformación responsable, específicamente en función de disminución de la brecha digital a través de 3 pilares:
- Accesibilidad y usabilidad de productos y servicios grupos priorizados
- Alfabetización y desarrollo de competencias digitales grupos priorizados
- Desarrollo comunitario con enfoque en tecnología digital
Además, el proyecto tiene objetivos de su impacto interno:
- Crear una instancia de reflexión sobre la estrategia de sostenibilidad Entel, para inspirar y hacer partícipe a todas y todos los colaboradores de la compañía.
- Identificar líderes territoriales que permitan potenciar proyectos futuros.
- Incorporar la mentalidad de generación y medición de impacto (de negocio y social).
LINK: https://informacioncorporativa.entel.cl/sostenibilidad/colaboradores
Sección: Territorio de Ideas
Resultados Cuantitativos:
En términos de lograr que los colaborares participen de manera activa en el despliegue territorial de soluciones que permitan mejorar significativamente la relación de Entel con los territorios, el programa de 2022 aumentó los participantes de 30 (2021) a 78, aumentando también la participación de mujeres de 23.6% el 2021 a 30% el año siguiente.
Con respecto al objetivo de que los colaboradores conozcan las iniciativas de sostenibilidad de Entel, el 2022 tuvimos 420 conectados al webinar interno. Mientras que respecto de la apropiación de los valores de sostenibilidad vimos un aumento de proyectos presentados, de 15 proyectos en 2021 a 52 el 2022.
El último resultado interno se relaciona con lograr el sentido de pertenencia a la compañía y el impacto sostenible en todo el territorio, donde logramos que los proyectos postulados por colaboradores que trabajan fuera de la Región Metropolitana pasaran de 40% (12 proyectos) en 2021 a 84% (42 proyectos) en 2022.
Se eligieron 3 proyectos que fueron implementados durante el 2022:
Isla Maillén | “Islas Conectadas”: El proyecto consiste en dar apoyo al Servicio de Salud de la Isla Maillén, en la Región de Los Lagos, mediante la instalación de un sitio repetidor que apoye la conectividad, además de donar equipos que en conjunto permitieron realizar atenciones médicas telemáticas, avisar rutas y horarios, o la suspensión de las visitas por condiciones climáticas. Beneficiarios directos: 300 familias, 929 habitantes de Isla Maillén (Censo 2017). Beneficiarios indirectos: Usuarios de salud pública en Puerto Montt que se benefician de la descongestión.
Alto Hospicio | “Entel en tu Almacén”: Consiste en ofrecer en almacenes de barrio algunos de los productos y servicios de Entel, como la venta de chip, recarga, visualización de factibilidad técnica de fibra óptica, e incluso, contacto para la venta de servicios de Entel Hogar, aprovechando estos locales como punto de venta cercano en sectores donde no es rápido acceder a alguna tienda de Entel. Beneficiarios directos: Almaceneros de 10 puntos de venta, donde las ventas mensuales aumentaron de 9 planes a 43. Beneficiarios indirectos: Habitantes de la comuna de Alto Hospicio: 124,877.
Región de Magallanes | “Kombi Entel”: La iniciativa busca ayudar a quienes viven en lugares aislados de la Región de Magallanes. Un equipo de colaboradores realiza visitas en terreno y da a conocer los beneficios y funcionalidades de la aplicación móvil de Entel. Así, los residentes pueden utilizar la app para realizar ciertos trámites y evitar recorrer grandes distancias para visitar una sucursal. Beneficiarios indirectos: Habitantes de las comunas de Porvenir (6801), San Gregorio (799), Primavera (1158) y Laguna Blanca (274) – Total: 9.032 personas.