Habilitación y Recambio Tecnológico por Apagado Red 2G, sin dejar a nadie atrás.

El apagado de la red 2G comienza como un proyecto de sostenibilidad financiera, buscando eficiencia operativa, reducción de costos y maximización del espectro de red. No obstante, nuestra estrategia de sostenibilidad 2024-2030 va más allá de la tendencia internacional, con un enfoque proactivo y sostenible para impulsar la inclusión digital, minimizar el impacto ambiental y apoyar el desarrollo comunitario.

Para reducir la brecha digital, sin dejar a nadie atrás, lanzamos un programa de habilitación y recambio tecnológico dirigido a quienes usan solo la red 2G, representando menos del 1% de nuestros clientes.

Este programa prioriza a personas mayores en zonas rurales, remotas, urbanas de ingresos bajos o afectados por incendios en 2023, quienes recibirán un nuevo teléfono de forma gratuita en sus localidades.

Junto con la entrega de un nuevo celular que les permite a las personas seguir conectadas, post apagado red 2G, se les habilita el mismo mediante el traspaso de todos sus datos personales, con miras a dejarlos conectados y funcionando. Este enfoque territorial es un modelo innovador a nivel global.

El proyecto se basa en cuatro pilares de transformación de nuestra estrategia de sostenibilidad:

1. Transformación Cultural: La cooperación, innovación y participación son clave, por lo que buscamos involucrar a todas las áreas de la compañía en la planificación y ejecución. Además, buscábamos colaborar con municipios para contactar y cambiar los equipos en zonas alejadas, desarrollando así una fuerte cultura de cooperación.

2. Transformación Inclusiva: Diseñamos el recambio con las necesidades del cliente en el centro. A través de un proceso de consulta, diálogo y co-creación, en línea con nuestra Estrategia de Relacionamiento con Grupos de Interés, determinamos que muchos no querían un smartphone y optamos por entregarles teléfonos básicos. Además, dada la dificultad de contactar a este tipo de clientes, usamos un enfoque de contactabilidad multicanal y definimos una meta de entrega efectiva del 10%.

3. Transformación Sustentable: El cierre de antenas 2G reducirá el consumo de energía en un 4.5%, equivalente a 13 GWh/año, evitando la emisión de 3,918 toneladas de CO2e anuales. También buscamos reciclar el 40% de los teléfonos antiguos.

4. Transformación Responsable: Aspiramos a dar un trato justo y transparente a todos nuestros grupos de interés, por lo que nuestro objetivo era que tanto los beneficios del proyecto como el resto de nuestros grupos de interés lo valoraran positivamente.

Esta iniciativa muestra cómo la tecnología y la planificación de reducir al máximo los impactos negativos y potenciar los positivo del proceso de apagado de la red 2G, puede fomentar un futuro sostenible y conectado, sin que nadie se quede atrás y alineado con los ODS.

Enlaces adicionales:

• Página web corporativa: https://www.entel.cl/2g y https://informacioncorporativa.entel.cl/2g/actualizacion-tecnologica-y-recambio-de-equipos

• Brochure: https://entel.modyocdn.com/uploads/38437a29-e57a-4906-8513-022c2c27343c/original/Entel_-_Brochure_2G.pdf
• Entel in Vision 2045 – Documental de Reuters: https://www.youtube.com/watch?v=rEU_hIRdKkw

• Testimonios Puerto Cisnes: https://www.youtube.com/watch?v=acyLvzBIJtg

Nuestra memoria 2023 contiene información del proyecto en la página 84 y en la 147: https://entel.modyocdn.com/uploads/5e637cce-97a7-49a1-9ca2-dce0b54dadfb/original/Memoria_Entel_2023.pdf

Resultados Cuantitativos:

KPI a la fecha:

1. Transformación Cultural:

• Gerencias de la Compañía involucradas en el proyecto: 100%
• Convenios firmados con municipios priorizados: 52
• Comunas priorizadas visitadas presencialmente: 67
• Comunas priorizadas con equipos disponibles para recambio: 91

2. Transformación Inclusiva:

• Equipos entregados en terreno: 5.765
• Equipos totales recambiados: 7.523
• Disminución clientes 2G en zonas rurales o aisladas: 70%
• Porcentaje de beneficiarios que usa su equipo luego del recambio: sobre 90%

3. Transformación Sustentable:

• Reciclaje equipos en desuso: 64%
• Recuperación de metal por reciclaje: 53.75 Kg
• Emisiones evitadas por reciclaje: 3.288 KgCO2

4. Transformación Responsable:

• Satisfacción con el proceso de recambio: 90
• 185 menciones en medios, de los cuales 9 fueron en televisión abierta
• Índice de Desempeño Mediático (IDM): 60
• Iniciativa reconocida por Reuters en Visión 2045 y la GSMA (ONG de

Telecomunicaciones Mundial) en su SDG Reporte 2024.

Enlace: Video Resultados Preliminares

https://www.youtube.com/watch?v=z104kT_yAPU&feature=youtu.be

MILO COMPROMETIDO CON LOS NIÑOS Y SU RELACIÓN CON EL DEPORTE

El objetivo principal del proyecto es que, a través de su estrategia “El deporte es un gran profesor”, MILO alimenta su propósito de “nutrir el camino hacia el éxito de los niños, con energía nutritiva y la inspiración para crecer haciendo deporte”. La marca tiene la convicción de que el deporte entrega a los niños valores en su infancia que perdurarán toda la vida.

> Fútbol Más: MILO promueve la sustentabilidad y recuperación de espacios públicos dentro de la comuna de Graneros, lugar donde opera hace más de 80 años. Estas acciones impulsan la vida en comunidad e incentiva el uso de la cancha como punto de encuentro familiar. Refuerzan el sentido de pertenencia al barrio, acerca a la familia y niños al deporte, y los aleja de hábitos propios de su vulnerabilidad:

• Rescate de cancha Sagrada Familia, a través de un voluntariado corporativo.
• Entrega de más de 5 mil balones de fútbol a niños de todo Chile.
• Talleres sociodeportivos gratuitos para niños, niñas y adolescentes del sector, entre 7 y 15 años.

> Corridas MILO: promueve el deporte y vida sana a lo largo de todo Chile desde 1981. Impacta a más de 18.000 personas por año. Es una jornada deportiva que permite a las familias de todas las ciudades por donde pasa, participar de manera gratuita y donde todos los niños reciben un kit de carrera. La experiencia no es sólo correr; el día previo y el de la corrida, se habilita una zona de juegos, baile, y actividades sustentables para reciclar, con la finalidad de que los niños y sus familias puedan vivir una gran experiencia.

> Copa MILO Mixta: integra al deporte la equidad de género. Impactando a más de 2800 niños y niñas a lo largo del país, y a cerca de 400 equipos, este año Copa MILO marcó un hito para el deporte de Chile ya que por primera vez se realizó en el país un campeonato de baby fútbol mixto. Los equipos de niños y niñas de entre 9 y 12 años, se conformaron por 7 jugadores, 3 de cada género y el séptimo a elección, y entre ellos disputaron un cupo para viajar a la gran final de agosto en Barcelona, la MILO Champions Cup (la Copa MILO se enmarca en la asociación internacional que desde 2016 la marca tiene con el FC Barcelona, fundamentada en la similitud de valores de este equipo con los de MILO).

Bajo el lema #EnEquipoSoyMás, Copa MILO recorrió 11 ciudades y eligió a 3 equipos por cada una de ellas, quienes viajaron a Santiago con todo pagado a disputar la final local, en el Estadio Bicentenario de la Florida.

El equipo ganador, viajó a Barcelona, donde tuvo la oportunidad de vivir una experiencia única recorriendo la ciudad, conociendo y entrenando en las instalaciones de la masía del FC Barcelona, siendo espectadores de un partido del club y pudiendo compartir con niños del resto de los países participantes.

Resultados cuantitativos:

• Beneficiados:
• Corridas MILO: 18.000 personas por año.
• Fútbol Más:
  • Recuperación cancha: 1 barrio, 1 colegio, 70 familias, y 280 personas entre profesores, niños, niñas, padres y madres.
  • Entrega de balones: 5.000 niños a lo largo de todo Chile recibieron balones MILO.
  • Copa Milo: 400 equipos, 2800 niños y niñas. Benefició a 33 equipos de niños, provenientes de 11 ciudades, con un viaje completamente pagado a Santiago a disputar la gran final.

#RecarGasChile, alivio para adultos mayores de todo el país

#RecarGasChile es una iniciativa público privada que nace como consecuencia del Covid-19. La campaña busca entregar cargas de gas a 17.500 adultos mayores en todo Chile, tanto en sus hogares como en ELEAMs (Establecimientos de Larga Estadía de Adultos Mayores).

Dado que los adultos mayores son un stakeholder relevante para ILC (al participar en pensiones y salud), la empresa desarrolló internamente un programa que pudiera ir en ayuda de este segmento, el cual se vio fuertemente afectado por la pandemia.

Es así como en conjunto con el Ministerio de Desarrollo Social (a través de FOSIS y SENAMA), la Fundación Simón de Cirene y Lipigas, se desarrolló una campaña digital donde se contactaron adultos mayores de todo Chile para darles una carga de gas.

Los mayores desafíos estuvieron en conseguir una base de datos de adultos mayores, ya que se contaba con los fondos ($130 millones) y la logística por parte de Lipigas para llegar a cada uno de los hogares. Esto fue posible gracias al aporte de catastros de adultos mayores levantados por FOSIS (programas de adulto mayor), SENAMA y la Fundación. El segundo desafío fue entregar un beneficio evitando el contacto social para disminuir contagios, por lo que hicimos una campaña digital en un segmento menos familiarizado con la tecnología, por lo que tuvimos que diseñar una estrategia que nos permitiera resolver este obstáculo.

Gracias a lo expuesto, cerca de 17.500 adultos mayores de Arica a Punta Arenas contaron con una carga de gas. Además de la obra realizada, tuvimos un aprendizaje relevante respecto a la importancia de la colaboración. Este proyecto no se habría podido llevar a cabo sin el apoyo de cada una de las organizaciones involucradas, en donde el conocimiento y aporte de cada actor fue crucial.

• Para más información y testimonios, visitar www.recargaschile.cl

Datos cuantitativos:

• El proyecto se dividió en dos fases: #RecarGasChile1 orientado a usuarios FOSIS que sean adultos mayores o que estén a cargo de alguno, además de ELEAMs identificados por la Fundación Simón de Cirene y SENAMA. Este proyecto tuvo un impacto de 4.500 cargas de gas entregadas, de las cuales un 60% aproximadamente fue en regiones y 90% a mujeres.
• La fase dos (aún en curso) pretende entregar 13.000 cargas de gas a adultos mayores en todo Chile identificados por la Fundación Simón de Cirene y SEMANA los que pertenecen a viviendas tuteladas, centros de adultos mayores, centros diurnos y ELEAMs con resolución sanitaria. Este proyecto pretende distribuir aproximadamente un 65% de las cargas en regiones y un 60% a mujeres.