Colaboración la Pintana

Objetivo: Generar una alianza de colaboración entre Papa John´s Chile y La Ilustre Municipalidad de la Pintana y sus instituciones, con el fin de contribuir al desarrollo comunal, bienestar y calidad de vida de sus habitantes. Para ello la alianza se enfocó en iniciativas tales como; ofertas laborales que potencien la empleabilidad de Los Pintaninos, colaboración para el desarrollo de actividades deportivas para niños y adolescentes, y actividades en general en las que la Municipalidad requiera de apoyo.

Esta alianza se gesta como consecuencia de la excelente relación que se generó con las autoridades de la comuna una vez que nuestra cadena decide instalarse con un local en La Pintana. En julio del 2019 inauguramos nuestro local número 94 en Chile, en la avenida Santa Rosa 13100, un hito relevante para La Pintana dado que implicó ser la primera cadena de comida rápida que se opera en la comuna. Este hecho impactó positivamente debido a que permite avanzar en disminuir la segregación social de una comuna donde la mayor parte de la población se encuentra en situación de vulnerabilidad. Según la última encuesta CASEN en la comunda de La Pintana el 32.7% de la población está en situación de pobreza multidimensional y el 14.1% se encuentra en situación de pobreza por ingresos.

Esta alianza se ha materializado a través de las siguientes iniciativas:

1. Contratación local: Por medio de la Oficina Municipal de Información Laboral (OMIL) se gestionó la contratación del 100% de la dotación del local con vacantes de trabajo para los vecinos de la comuna. Esta iniciativa busca potenciar el desarrollo económico local y potenciar oportunidades laborales para los vecinos de la comuna, ya sea en el local ubicado en La Pintana, como en otras dependencias de nuestra compañía.

2. Liga de fútbol para los niños de la Pintana Copa de la municipalidad de La Pintana by Papa John´s: Como empresa nos propusimos estrechar la relación con la comuna por medio de esta iniciativa deportiva que beneficia a los niños y sus familias. Esta iniciativa busca fomentar el bienestar de los residentes de La Pintana por medio de una instancia recreativa familiar, comunitaria y saludable entorno al deporte. Además de contribuir al estado físico, mental y social de todos los participantes (niños) en esta competencia. El campeonato se diseñó con la expectativa de ejecutarse en las dependencias del Estadio Municipal de la Pintana. Estaba estipulado comenzar el sábado 04 de abril, sin embargo, dada la situación de pandemia mundial debimos suspender las iniciativas deportivas.

3. Entrega de cajas de alimentos durante agosto: En el marco de la campaña SIEMPRE POR CHILE Papa John´s asistió con la entrega puerta a puerta de 224 cajas de alimentos, realizada por colaboradores voluntarios.

Lo que para muchos es habitual, para la gente de La Pintana es toda una novedad. Gracias, a Papa John’s Chile por atreverse a invertir en esta comuna. De a poquito venceremos la segregación. Con ese tuit, la alcaldesa de La Pintana, Claudia Pizarro, agradeció por redes sociales a Papa John’s por inaugurar una sucursal en su comuna. En relación a la alianza con el municipio para potenciar el empleo local y ofrecer puestos de trabajo a los vecinos, la alcaldesa señaló: Para nosotros es muy importante porque dejamos de sentirnos discriminados. Es todo un hito, esperamos que otros privados comiencen a invertir aquí. Imagínense que tenemos sólo dos supermercados y un banco en la comuna.

Resultados Cuantitativos:

• 1era cadena de comida rápida en la comuna.
• 15 puestos laborales ocupados por residentes de la comuna.
• 224 cajas de alimentos para familias residentes en la comuna.
• 38 voluntarios que trabajaron en total 133 horas para repartir las cajas de mercadería.

Conecta Bienestar: Modelo integral para la entrega de servicios sociales a trabajadores de la construcción

Debido a la naturaleza del negocio, las condiciones laborales suelen caracterizarse por ser empleos con poca estabilidad debido a los contratos de plazo fijo. De acuerdo a la caracterización del trabajador de la construcción, 3 de 4 trabajadores alcanza hasta la educación media, y al menos el 60% se encuentran en los primeros 3 quintiles de ingresos.

Es por ello, que contamos con una Gerencia de Bienestar y Calidad de Vida, y desde el 2014 se implementó un servicio social propio, que busca orientar a los trabajadores y trabajadora en el acceso a beneficios sociales públicos y privados. Sin embargo, existía una brecha de acceso y usabilidad, dado el tamaño de la organización. El nuevo modelo integral, Conecta Bienestar, está enfocado en Aumento de la usabilidad de los beneficios sociales. Asegurar la atención y apoyo las 24 hrs, los 7 días de la semana, sin importar lugar de trabajo o residencia. Mayor difusión de los beneficios sociales. Sensibilización de los trabajadores en salud preventiva, educación financiera y previsional, entre otros temas para la mejora del bienestar del trabajador y sus familias. Desarrollo de convenios con instituciones estratégicas.

Focos de trabajo

1. Aumento de alcance y usabilidad de los beneficios: Se desarrolló un asistente social virtual vía WhatsApp que se encuentra disponible 24/7 y asegura una respuesta en un plazo máximo de 24 hrs para solicitudes de: beneficios Caja los Andes, ingresos cargas familiares, programas de salud preventiva, incorporación a seguro complementario, beneficios CChC, información maternal, acceso a la vivienda, Betterfly, certificados de antigüedad laboral, registro social de hogares y denuncias de violencia intrafamiliar. Hemos logrado atender al 71% en salud y previsión, 3,8% en vivienda, 66,9% en social y educación, 3,7% en jurídica y 57,4% en el ámbito recreacional.
2. Mayor efectividad en la difusión de beneficios Se desarrolló una estrategia comunicacional digital, en donde se formalizó el uso de correo electrónico con los trabajadores de obra, acompañados de capacitaciones de digitalización para apoyar su correcto uso, estableciendo un canal de comunicación directa y personalizada con ellos.
3. Sensibilización de los trabajadores Se desarrolló un plan formativo de: Alcohol, drogas y conductas adictivas y consecuencias laborales, Doble presencial y endeudamiento, Buen trato y convivencia laboral; Acoso y discriminación; Adulto maduro y autocuidado; Alimentación consciente y autocuidado; Respuesta emocional ante pérdidas, Mujer sin límites, Resolución de conflictos, Crianza positiva; Violencia intrafamiliar; Obtención de vivienda propia; Educación en salud sexual; El poder de las decisiones; e Inteligencia emocional y salud mental. El objetivo es sensibilizar, socioeducar, orientar y entregar herramientas que contribuyan a mejorar la calidad de vida integral de ellos y sus familias.
4. Desarrollo de convenios con instituciones estratégicas Gracias a los convenios gestionados con instituciones estratégicas, los trabajadores ya no deben realizar por sí mismos todo el proceso de trámite de manera presencial. Hoy, las asistentes sociales de la compañía asumen gran parte del proceso, requiriendo la participación del trabajador sólo en la etapa final para la obtención del beneficio. Los beneficios obtenidos son: bonos familiares, beca alumnos, beca nivelación de estudios, beca superior hijos y/o trabajador, capacitación oficios básicos, reprogramación de deudas, postulación vivienda.

El proceso ha implicado desafíos importantes, los cuales nos siguen incentivando a la mejora continua y la sostenibilidad.

Alfabetización digital: muchos trabajadores aún tienen complicaciones con respecto a la digitalización, por lo que estamos trabajando para seguir haciendo más y mejores capacitaciones.

Alianzas: seguimos trabajando en fortalecer y aumentar los acuerdos con entidades externas para minimizar los trámites presenciales.

Resultados Cuantitativos:

Asistencia a charlas 2024:

• La asistencia a charlas tanto presenciales, como online, es del 100%, ya que se realizan en el espacio de charlas integrales, las cuales son de carácter obligatorio antes de comenzar las operaciones.
• Las charlas son abiertas a todos los trabajadores de la obra (trabajadores directos y subcontratos). Las relacionadas a programas sociales de salud, vivienda, jurídicas y sobre estudios son las únicas que tienen cupos limitados.

Nivel de impacto por área de trabajo al 2024:

• Salud y previsional 18.271 atenciones y 10.287 participantes, equivalente al 71,3% del total de trabajadores.
• Vivienda: 2.189 atenciones y 543 participantes, equivalente al 3,8% del total de trabajadores.
• Social y Educacional: 5.905 atenciones y 9.639 participantes, equivalente al 66,9% del total de trabajadores.
• Jurídica: 152 atenciones y 533 participantes, equivalente al 3,7% del total de trabajadores.
• Recreacional y corporativo: 8.276 participantes, equivalente al 57,4% del total de trabajadores.

Nivel de impacto en fondos y becas al 2024:

• Fondo Vivienda (40 UF por trabajador): 1.123 postulaciones realizadas y 238 adjudicadas.
• Beca Educación Superior ($997.274 por trabajador): 860 postulaciones realizadas y 367 adjudicadas.

Información Adicional: https://drive.google.com/drive/folders/11DLPAu7cbtiYatlY3cXEdWnLhVH_M3vg?usp=sharing 

Programa Liderazgo Visible de Melón: Seguridad y Medio ambiente Integradas

En Melón, la seguridad y salud ocupacional son fundamentales para nuestras operaciones. Nuestro compromiso se refleja en el Modelo 8+8, que integra 8 estándares y 8 herramientas para identificar, prevenir y gestionar riesgos. Estos estándares garantizan que tanto colaboradores como contratistas cumplan con metodologías actualizadas para la prevención de peligros, mientras que las herramientas permiten controlar, estimular y difundir las mejores prácticas, promoviendo una cultura de seguridad sólida a todos los niveles.

Dentro de este marco, el Programa de Liderazgo Visible de Seguridad (LVS), que involucra activamente a nuestros líderes en la promoción y aplicación de los estándares de seguridad en terreno. Ejecutivos y gerentes de diversas áreas realizan visitas regulares a nuestras plantas, observando y reforzando los estándares de seguridad de la empresa. Los LVS se realizan mediante una aplicación móvil integrada en nuestra plataforma digital, lo que permite identificar y reportar desviaciones identificadas en la visita.

La digitalización de nuestras herramientas en salud y seguridad no solo moderniza los procesos, sino que también proporciona datos valiosos para el seguimiento y la trazabilidad de cada acción. En 2023, hemos optimizado dichos procesos, mejorando nuestra capacidad para identificar brechas en seguridad y garantizar un entorno de trabajo seguro, tanto para colaboradores como para los contratistas.

Integrando el Medio Ambiente en la Operación

En 2024, y con el objetivo de integrar los temas de medio ambiente en la operación, se implementó el Liderazgo Visible Ambiental (LVA), complementando las herramientas de seguridad ya existentes. Los colaboradores responsables de los LVS también asumieron los LVA,  y para ello fueron capacitados para identificar desviaciones ambientales que se pueden presentar en la operación. Los primeros LVA se realizaron con el acompañamiento del equipo ambiental, reafirmando nuestro compromiso con la sostenibilidad y la protección del entorno.

Con los programas de Liderazgo Visible de Seguridad y Ambiental, Melón refuerza su compromiso con la seguridad de sus trabajadores y promueve un desarrollo industrial equilibrado, donde la productividad se armoniza con la protección del medio ambiente.

Resultados cuantitativos:

• Reducción del 75% en el número de accidentes laborales con tiempo perdido entre 2022 y 2023, reflejando un avance significativo en la seguridad de nuestros colaboradores.
• Disminución del 93% en los días perdidos por accidentes laborales durante el mismo período, demostrando la efectividad de nuestras medidas preventivas.
• Capacitación completada del 100% de los colaboradores encargados de implementar el LVA, asegurando un enfoque coherente y comprometido en la gestión ambiental.
• A la fecha, hemos alcanzado más del 20% de la meta establecida para el Liderazgo Visible Ambiental (LVA), con todos los responsables realizando los LVA asignados.