Coro Ciudadano Ochagavía: Impacto Social Medido en SROI

Megacentro es una empresa chilena líder en infraestructura inmobiliaria y centros logísticos, con operaciones en Chile, Perú y Estados Unidos. Su portafolio supera los 1,9 millones de m² de superficie arrendable (GLA) y, desde 2019, cuenta con certificación como Empresa B, reflejando su compromiso con una gestión sostenible en lo social, ambiental y económico.

En el marco de la regeneración urbana de su activo más emblemático, Megacentro Ochagavía, en la comuna de Pedro Aguirre Cerda, la compañía transformó 93.000 m² que estuvieron abandonados por décadas en un espacio de encuentro que hoy alberga servicios públicos inexistentes en la comuna ”como banco, registro civil y notaría” contribuyendo a mejorar la calidad de vida local.

Conscientes de que Pedro Aguirre Cerda, junto con Lo Espejo, La Pintana y San Ramón, son comunas con bajo acceso a espacios culturales, Megacentro creó en 2022 el Coro Ciudadano Ochagavía, iniciativa sociocultural que en 2025 celebra su cuarta versión. El proyecto busca fomentar la participación comunitaria, promover la inclusión, fortalecer la identidad cultural y generar bienestar emocional, integrando la música como vehículo de desarrollo social. El programa cuenta con docentes destacados, entre ellos la cantante nacional Nicole, y se desarrolla en dependencias de Megacentro Ochagavía con ensayos semanales y presentaciones abiertas a la comunidad, incluyendo en 2024 una función en el Teatro Nescafé de las Artes.

En 2024, Megacentro impulsó la evaluación del Retorno Social de la Inversión (SROI) del Coro Ciudadano, convirtiéndolo en uno de los primeros proyectos culturales comunitarios del sector privado en Chile con medición rigurosa de impacto social. Esta metodología internacional permitió monetizar los beneficios sociales asociados a salud mental, bienestar, vínculos comunitarios, empoderamiento y acceso a experiencias culturales significativas.

El análisis evidenció que el Coro ha convocado a más de 150 participantes en tres años, generando un valor social concreto y cuantificable para la comuna y los grupos de interés. La medición incluyó encuestas, entrevistas, observación de cambios y cálculo del valor neto generado. El resultado fue que por cada $1 invertido en la iniciativa, se produjeron $8,4 en valor social, con beneficios directos en salud mental, autoestima, cohesión comunitaria y participación ciudadana.

De esta forma, Megacentro avanza en integrar la medición de resultados no financieros en su estrategia de sostenibilidad, alineándose con los ODS y promoviendo la instalación de una cultura de evaluación en programas sociales del sector privado. Más allá del éxito artístico, el Coro Ciudadano es un caso innovador de valor compartido, que articula regeneración urbana, inclusión cultural y evidencia de impacto, con proyección de continuidad y escalabilidad.

Objetivos del estudio SROI

•       Cuantificar el valor social generado, monetizando beneficios sociales, emocionales y comunitarios.
•       Evaluar el impacto en bienestar, autoestima, salud mental y pertenencia comunitaria de los participantes.
•       Fortalecer la toma de decisiones basada en evidencia para ajustar o replicar iniciativas.
•       Visibilizar el aporte empresarial a los ODS, especialmente en salud, bienestar, cultura y comunidad.
•       Incorporar las voces de los beneficiarios, asegurando que la medición refleje sus experiencias reales.

Metas alcanzadas hasta la fecha

•       Más de 50 vecinos/as de la comuna convocados anualmente; meta 2025: 80.
•       Realización de más de 50 ensayos al año, con asistencia promedio de 80%.
•       Tres presentaciones públicas de alto impacto en la Región Metropolitana, con una audiencia acumulada cercana a 500 personas.
•       Más del 90% de los participantes declara haber fortalecido su sentido de pertenencia y conexión comunitaria gracias al Coro.

Resultados Cuantitativos:

Retorno Social de la Inversión Coro Ciudadano Ochagavía: El análisis determinó que por cada $1 invertido en la iniciativa, se generaron $8,4 en valor social. Los beneficios identificados incluyeron mejoras en salud mental, vínculos comunitarios, autoestima, participación ciudadana y acceso a bienes culturales.

Este resultado se basa en datos recabados de más de 150 participantes históricos, más de 150 sesiones de ensayo y 3 presentaciones públicas con más de 2.000 asistentes. El estudio incorporó herramientas de evaluación cualitativa y cuantitativa, siendo validado internamente como insumo estratégico de sostenibilidad.

Información complementaria:

Estudio completo:

       https://drive.google.com/drive/folders/1dv9JrSTMz

Para más información del programa Memoria 2024 (revisar página 111)

        https://drive.google.com/file/d/18t0JZ53k1Vemg-ECwsXU

Convocatoria 2025

        https://youtube.com/shorts/MiuCcMpTEpk

Estar Bien en Casa

Una necesidad tan básica del ser humano, como lo es mantenerse comunicado, fue uno de los principales desafíos que la pandemia del Covid-19 planteó a nivel mundial. Fuimos testigos de cómo la conectividad pasó a ser un elemento vital para mantener un estilo de vida saludable durante los largos períodos de confinamiento, especialmente para las personas de la tercera edad. De acuerdo a la encuesta Chile 3D de GfK Adimark, si el año 2016 un 38% de los adultos mayores tenía conexión a internet, esa cifra aumentó a 63% el 2020.

En la misma línea, We Are Social y Hootsuite publicaron en su reporte Digital Global Overview Report, que más de 4.500 millones de personas tienen acceso a internet, acercándonos a una penetración del 60% a nivel mundial. Desde el sector púbico y privado se hicieron importantes esfuerzos para aportar a esta tendencia, y desde AFP Capital creamos la plataforma EstarBien en Casa, donde compartímos una gran variedad de actividades recreativas y educativas, para fomentar el bienestar físico y mental de las personas.

En 2021 presentamos un ciclo de charlas virtuales para entregar un panorama entretenido a las familias. https://www.estarbienencasa.cl/

Dentro de los contenidos que se disponen en la página se encuentran sesiones de entretención, salud y bienestar con alternativas para mantenerse activos con ejercicios y clases virtuales, conexión con la familia, una guía de servicios para enseñarles a utilizar plataformas digitales para pedir productos a domicilio, acceder a diferentes servicios y aprender a realizar trámites.

Resultados Cuantitativos

Solo durante 2021, la página de EstarBien en Casa tuvo más de 89.000 visitas, siendo el 21,5% de los usuarios recurrentes. En este período, la tasa de lectura del newsletter fue de un 38%.

En 2022 se impuso la meta de superar las visitas en 10.000 personas, lo que hasta el mes de agosto se había superado, pues eran más de 19.000 las personas que se sumaban a las 89.000 del año anterior.

Este resultado se da producto de las distintos proyectos que se han impulsado en el marco de esta iniciativa y según sus cinco temas de interés: salud y bienestar, entretención, conéctate con tu familia y amigos, actualidad y guía de servicios.

Desarrollo Local Sostenible: Rutas Fluviales y Espacio Fibra Local

Enmarcada en la Política de Relacionamiento Comunitario y Desarrollo Local, y bajo el concepto guía del año 2021: Creando Valor Natural, se destaca la iniciativa Desarrollo Local Sostenible: Rutas Fluviales de La Araucanía y Espacio Fibra Local.

La producción de fibra natural, renovable, sostenible y certificada, orienta el propósito corporativo de Crear, Convivir y Conservar que guía a CMPC a trabajar globalmente, pero con mirada local, contribuyendo al desarrollo sostenible de las comunidades urbanas, rurales e indígenas, y dirigiendo su inversión social a 3 temas claves: Emprendimiento, Vida al Aire Libre y Medioambiente, y Educación y Cultura. En este contexto, se busca ser un aporte concreto en innovación social, mediante la instalación de modelos de negocio sostenibles y escalables para el turismo e intercambio comercial en base al servicio y producción artesanal más notable y característica de la región, cobrando visibilidad, amplificando redes, y saliendo al resto de Chile y el Mundo.

Los ríos Imperial y Toltén, específicamente, son las cuencas hidrográficas más importantes de la región y el proyecto se propone revalorizar y recuperar sus atractivos espaciales y culturales (éstos fueron usados por el pueblo mapuche para movilizarse y comercializar bienes y servicios), así como también, rescatar y reforzar el valor cultural, patrimonial e histórico de 3 comunas: Teodoro Schmidt, Carahue y Toltén, las dos últimas, con una población originaria sobre el 40%, casi cuatro veces el promedio nacional (INE, 2018).

Espacio Fibra Local, a su vez, es un centro de actividades en la ciudad de Temuco que desarrolla concursos, talleres y extensión, difundiendo el valor de las Artes y Oficios de las comunidades. Para implementar las operaciones comerciales, CMPC trabaja con Emprediem, Empresa B, certificada por la World Fair Trade Organization, encargándose ellos de las transacciones de la tienda física y on-line. Además, cuenta con un lugar para Co-Work, gratuito y abierto, con WIFI de libre acceso, y con funcionamiento de Lunes a Viernes. Debido a la pandemia, hoy lo hace según disposición de la autoridad.

Objetivos generales:

1. Impulsar el desarrollo turístico de la zona mediante el apoyo a emprendedores turísticos que trabajan en la recuperación del valor cultural y patrimonial de La Araucanía, dotándolos con equipamiento que les permita entregar mejores servicios y productos.
2. Operar según el estándar de Comercio Justo, reintegrando a los productores todas las ganancias por venta a terceros y facilitando su operación comercial, potenciando la oferta turística, y con buena accesibilidad interurbana y regional.

Los ingresos obtenidos se re invierten en la adquisición de más producción local. No existe margen de ganancia para la tienda ni para CMPC.

Datos cuantitativos: 

Rutas Fluviales de La Araucanía:

– 38 emprendimientos y 50 emprendedores para los ríos Imperial y Toltén
– 82% de elos emprendimientos liderados por mujeres en Imperial y 56% en Toltén
– USD $ 321 millones de inversión

Espacio Fibra Local:

– 17 emprendimientos y 32 emprendedores beneficiados con meta de llegar a 100 en 2021
– 70% de los emprendimientos liderados por mujeres y 45% de los emprendimientos son de origen mapuche
– USD $ 209 millones de inversión (Fondo Emprende Local, capacitaciones, difusión y comunicación)
– Venta anual de 2020 USD $ 23 mil
– Identificación de productores y creaciones de 8 comunas de Biobío y 6 de La Araucanía, evaluados con una metodología de puntajes según criterios de producción propia, calidad, innovación, imagen, sostenibilidad y vecindad con CMPC
– Región de origen: 47% Biobío y 53% La Araucanía