Habilitación y Recambio Tecnológico por Apagado Red 2G, sin dejar a nadie atrás.

El apagado de la red 2G comienza como un proyecto de sostenibilidad financiera, buscando eficiencia operativa, reducción de costos y maximización del espectro de red. No obstante, nuestra estrategia de sostenibilidad 2024-2030 va más allá de la tendencia internacional, con un enfoque proactivo y sostenible para impulsar la inclusión digital, minimizar el impacto ambiental y apoyar el desarrollo comunitario.

Para reducir la brecha digital, sin dejar a nadie atrás, lanzamos un programa de habilitación y recambio tecnológico dirigido a quienes usan solo la red 2G, representando menos del 1% de nuestros clientes.

Este programa prioriza a personas mayores en zonas rurales, remotas, urbanas de ingresos bajos o afectados por incendios en 2023, quienes recibirán un nuevo teléfono de forma gratuita en sus localidades.

Junto con la entrega de un nuevo celular que les permite a las personas seguir conectadas, post apagado red 2G, se les habilita el mismo mediante el traspaso de todos sus datos personales, con miras a dejarlos conectados y funcionando. Este enfoque territorial es un modelo innovador a nivel global.

El proyecto se basa en cuatro pilares de transformación de nuestra estrategia de sostenibilidad:

1. Transformación Cultural: La cooperación, innovación y participación son clave, por lo que buscamos involucrar a todas las áreas de la compañía en la planificación y ejecución. Además, buscábamos colaborar con municipios para contactar y cambiar los equipos en zonas alejadas, desarrollando así una fuerte cultura de cooperación.

2. Transformación Inclusiva: Diseñamos el recambio con las necesidades del cliente en el centro. A través de un proceso de consulta, diálogo y co-creación, en línea con nuestra Estrategia de Relacionamiento con Grupos de Interés, determinamos que muchos no querían un smartphone y optamos por entregarles teléfonos básicos. Además, dada la dificultad de contactar a este tipo de clientes, usamos un enfoque de contactabilidad multicanal y definimos una meta de entrega efectiva del 10%.

3. Transformación Sustentable: El cierre de antenas 2G reducirá el consumo de energía en un 4.5%, equivalente a 13 GWh/año, evitando la emisión de 3,918 toneladas de CO2e anuales. También buscamos reciclar el 40% de los teléfonos antiguos.

4. Transformación Responsable: Aspiramos a dar un trato justo y transparente a todos nuestros grupos de interés, por lo que nuestro objetivo era que tanto los beneficios del proyecto como el resto de nuestros grupos de interés lo valoraran positivamente.

Esta iniciativa muestra cómo la tecnología y la planificación de reducir al máximo los impactos negativos y potenciar los positivo del proceso de apagado de la red 2G, puede fomentar un futuro sostenible y conectado, sin que nadie se quede atrás y alineado con los ODS.

Enlaces adicionales:

• Página web corporativa: https://www.entel.cl/2g y https://informacioncorporativa.entel.cl/2g/actualizacion-tecnologica-y-recambio-de-equipos

• Brochure: https://entel.modyocdn.com/uploads/38437a29-e57a-4906-8513-022c2c27343c/original/Entel_-_Brochure_2G.pdf
• Entel in Vision 2045 – Documental de Reuters: https://www.youtube.com/watch?v=rEU_hIRdKkw

• Testimonios Puerto Cisnes: https://www.youtube.com/watch?v=acyLvzBIJtg

Nuestra memoria 2023 contiene información del proyecto en la página 84 y en la 147: https://entel.modyocdn.com/uploads/5e637cce-97a7-49a1-9ca2-dce0b54dadfb/original/Memoria_Entel_2023.pdf

Resultados Cuantitativos:

KPI a la fecha:

1. Transformación Cultural:

• Gerencias de la Compañía involucradas en el proyecto: 100%
• Convenios firmados con municipios priorizados: 52
• Comunas priorizadas visitadas presencialmente: 67
• Comunas priorizadas con equipos disponibles para recambio: 91

2. Transformación Inclusiva:

• Equipos entregados en terreno: 5.765
• Equipos totales recambiados: 7.523
• Disminución clientes 2G en zonas rurales o aisladas: 70%
• Porcentaje de beneficiarios que usa su equipo luego del recambio: sobre 90%

3. Transformación Sustentable:

• Reciclaje equipos en desuso: 64%
• Recuperación de metal por reciclaje: 53.75 Kg
• Emisiones evitadas por reciclaje: 3.288 KgCO2

4. Transformación Responsable:

• Satisfacción con el proceso de recambio: 90
• 185 menciones en medios, de los cuales 9 fueron en televisión abierta
• Índice de Desempeño Mediático (IDM): 60
• Iniciativa reconocida por Reuters en Visión 2045 y la GSMA (ONG de

Telecomunicaciones Mundial) en su SDG Reporte 2024.

Enlace: Video Resultados Preliminares

https://www.youtube.com/watch?v=z104kT_yAPU&feature=youtu.be