Programa de apoyo y prevención de la violencia

En Los Héroes hemos desarrollado un exitoso proceso de transformación cultural, orientado en promover la diversidad, equidad de género e inclusión. En 2023 renovamos nuestra certificación en la Norma Chilena 3262 sobre Igualdad de Género y Conciliación de la vida laboral, familiar y personal con la versión actualizada al 2021 y contamos con el reconocimiento del Ministerio de la Mujer y SernamEG a través del Sello Iguala-Conciliación.

Uno de los principales focos de trabajo de nuestra cultura, es mantener y promover espacios laborales libres de violencia y discriminación. En ese contexto, Los Héroes ha implementado un robusto programa de apoyo y prevención de la violencia, que considera las siguientes acciones realizadas periódicamente:

Violencia en espacios laborales:

1. Campaña comunicacional: cápsulas educativas sobre situaciones de violencia laboral y acoso callejero, mails de difusión y notas en sitio web; se realiza en noviembre de cada año, por la conmemoración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer
2. Revisión y difusión semestral de los procedimientos de: detección y denuncia por acoso sexual/laboral y discriminación
3. Canales de denuncia: existen 3 disponibles para todas las personas, 2 de contacto directo (Ejecutivos Gerencia personas/jefaturas) y canal de denuncias online corporativo
4. Charlas a los líderes: Violencia en el trabajo, acoso laboral, sexual y discriminación y las normativas legales asociadas, y de reflexión sobre estereotipos y sesgos de género
5. Inducción corporativa (nuevos ingresos): se entrega información sobre ambiente laboral libre de violencia, discriminación, canales de denuncia y procedimientos

Violencia en espacios no laborales:

1. Violencia intrafamiliar:
   a. Concientización a líderes sobre violencia intrafamiliar y su rol en la detección y derivación de casos con énfasis en la no revictimización y cuidado de la salud mental de las personas afectadas
   b. Concientización a todos/as colaboradores sobre la violencia intrafamiliar, sus consecuencias y canales de apoyo
   c. Apoyo a víctimas: flexibilidad horaria, traslados asistidos al domicilio, cambios de lugar de trabajo y jornada, apoyos económicos, protección al empleo, acompañamiento y derivación a especialistas
2. Programa de apoyo en situaciones violencia en vía pública y domicilio (robos, asaltos, portonazos u otros): considera 3 etapas.
   a. Prevención: charlas con especialistas, mails educativos.
   b. Contención a la víctima: días de permiso con goce de sueldo, apoyo económico, flexibilidad laboral
   c. Seguimiento: acompañamiento directo y periódico por la gerencia de personas

Somos conscientes del impacto que tiene la violencia en la salud mental de las personas y por eso todos nuestros colaboradores/as y familias, tienen acceso a consultas psicológicas y psiquiátricas online ilimitadas

Resultados Cuantitativos:

El impacto de este programa es medido anualmente con encuestas de percepción con alta participación, sobre el 85%.

En 2022, más del 83% de hombres y mujeres de Los Héroes, reconoce y rechaza estereotipos de género y micromachismos en el trabajo. El 85% rechaza los estereotipos que justifican la violencia intrafamiliar. Los resultados validan el impacto de las acciones realizadas desde 2019. La confianza en los canales de denuncias para acoso laboral/sexual/discriminación, también ha mejorado, en 2022 sobre el 75% dice confiar en ellos. El 80% de las personas reconoce el apoyo de Los Héroes en casos de Violencia Intrafamiliar, y el 78% conoce las políticas, procedimientos, normativas internas y legales. El programa impacta positivamente en el clima laboral, aumentando la percepción en las preguntas sobre el trato respetuoso, igualitario, espacios libres de acoso y discriminación, con resultados del 90%. La percepción positiva hacia los lideres respecto al trato respetuoso alcanza un 95%.