Programa de Economía Circular

En Entel promovemos la economía circular mediante la reparación, reutilización y reciclaje de los aparatos electrónicos. Contamos con tiendas e)service para reparar los celulares y extender su vida útil lo máximo posible. También ofrecemos celulares seminuevos para darle una segunda oportunidad a equipos en buen estado. Además, disponemos de diversas opciones para que las personas puedan reciclar sus celulares y accesorios que ya no tienen reparación ni utilidad. De esta manera promovemos una gestión adecuada de los aparatos electrónicos, que son residuos peligrosos que pueden terminar contaminado el medio ambiente si es que son mal gestionados. Respecto a la reparación de equipos contamos con una atención rápida, segura y especializada con garantía Entel, en nuestro e) service y tiendas Entel.

Se ha potenciado un nuevo concepto en reparación de equipos móviles, con las mejores soluciones y asesoría. Se cuenta con un equipo de especialistas que entregan servicios de diagnóstico y presupuesto, asesoría y configuración de aplicaciones, mantención y actualización de software, reparación, oferta de equipos renovados, y oferta de accesorios. Por otra parte, en tiendas y en la web se ofrecen celulares seminuevos reacondicionados a nuestros clientes, estos son dispositivos que presentaron algún defecto de fábrica y que fueron reparados para quedar en condiciones óptimas, iguales a uno nuevo. Estos equipos, a los cuales se les otorga una segunda vida, son certificados en Laboratorio Entel y cuentan con una garantía de 12 meses. Cabe destacar que la campaña comunicacional que se ha hecho ha sido fundamental para reactivar e informar a los clientes y ciudadanos en general sobre la existencia de nuestros buzones de reciclaje.

Al la fecha se cuenta con más de 290 puntos a lo largo del país para recolectar y reciclar residuos electrónicos. Adicionalmente, desde este 2022 tenemos disponibles SIM cards ecológicas para clientes que cambien su chip o contraten una nueva línea móvil. Estas están fabricadas con plástico 100% reciclado, que utiliza residuos provenientes de fuentes diversas tales como refrigeradores en desuso. Además, el empaque es de menor tamaño por lo que genera menos residuos. Con estas acciones se beneficia a miles de ciudadanos que pueden disponer adecuadamente sus celulares, pueden repararlos, extender la vida útil, y además, acceder a opciones más amigables con el medioambiente con los equipos seminuevos y las nuevas simcards. Además, se genera empleo para todas las personas que forman parte de esta cadena, desde quienes retiran residuos electrónicos, hasta quienes trabajan reparando los equipos o gestionando los materiales en la planta de reciclaje.

Más información: Web: https://www.entel.cl/entelsustentable/

Resultados Cuantitativos

La campaña comunicacional asociada al Programa de Economía Circular nos ha permitido informar a las personas, realizar educación circular y promover hábitos más sustentables como la reparación, reutilización y reciclaje. Cabe destacar que esta campaña fue reconocida como ejemplo en 2022 por su comunicación y por cumplir con el principio fundamental de accesibilidad de la “Guía de orientaciones para una comunicación sostenible”.

Durante el año 2021 las reparaciones de equipos crecieron un 7% respecto a 2020. De los problemas que presentaban los equipos el 70% se solucionó con una sola interacción. Se vendieron más de 18.000 equipos seminuevos. También se logró recolectar y reciclar 10,9 toneladas de residuos electrónicos en Chile con las distintas iniciativas de reciclaje destinadas al usuario final, como por ejemplo, los buzones de reciclaje electrónico que están disponibles en tienda, Reciclapp y nuestra red de buzones en diferentes puntos a lo largo de Chile.