RED Cuidadoras Cruz Verde

Farmacias Cruz Verde forma parte de FEMSA Salud, división perteneciente al conglomerado mexicano FEMSA.

Es la cadena de farmacias líder en Chile, con más de 40 años de trayectoria en el mercado. Actualmente cuenta con más de 800 locales —incluyendo farmacias móviles que operan en zonas remotas— y un equipo humano compuesto por más de 6.300 colaboradores.
Nuestro compromiso es brindar acceso a medicamentos, cuidado personal y bienestar, a través de precios convenientes y una presencia territorial amplia y cercana a las comunidades.

Desde 2022, Farmacias Cruz Verde ha establecido vínculos con organizaciones de la sociedad civil que apoyan a personas cuidadoras no remuneradas. A partir de esta experiencia y en respuesta a las necesidades detectadas, en 2023 diseñamos un programa de formación y acompañamiento, cuya primera versión se ejecutó en 2024.

En noviembre de 2024, Farmacias Cruz Verde se integró oficialmente a la Red de Empresas Chile Cuida.

El Programa RED Cuidadoras Cruz Verde fue diseñado con el propósito de entregar herramientas teóricas y prácticas a personas que tienen a su cargo el cuidado de familiares con algún grado de dependencia.

El programa es impartido por colaboradores de Farmacias Cruz Verde y FEMSA Salud, y busca fortalecer las capacidades de las personas cuidadoras, contribuyendo así al bienestar y la salud de quienes requieren cuidados (adultos mayores, personas con discapacidad o dependencia), mejorando además las condiciones del entorno donde viven o se atienden.

Antecedentes

• El cuidado es un fenómeno social complejo que involucra a diversos actores y que, debido a los cambios demográficos, se ha convertido en un tema prioritario en toda la región.
• A partir del relacionamiento local con instituciones y de la demanda expresada por nuestras comunidades, en 2022 comenzamos a trabajar con organizaciones que apoyan a personas cuidadoras. Detectamos entonces la necesidad de fortalecer sus conocimientos y técnicas, para otorgarles mayor seguridad y confianza en la atención de sus familiares.
• Durante la ejecución del programa en 2023 y 2024, avanzamos en la comprensión de la corresponsabilidad social, familiar y estatal en las labores de cuidado, promoviendo que esta tarea no recaiga exclusivamente en las mujeres, sino que sea compartida de manera equitativa.
• En noviembre de 2024, nos integramos oficialmente a la Red de Empresas Chile Cuida, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo de acciones en materia de cuidados.
• Farmacias Cruz Verde trabaja activamente en la construcción de un modelo de corresponsabilidad social, colaborando con organismos públicos para contribuir al establecimiento de un sistema nacional e integral de cuidados.
• En 2025, ampliamos el programa mediante una alianza con el Gobierno Regional Metropolitano, incorporando la certificación de cuidadoras formales que se desempeñan en distintos establecimientos de atención a personas en situación de dependencia.

Objetivo General

Formar y acompañar a las personas cuidadoras en la adquisición de conocimientos y habilidades prácticas que fortalezcan su rol y su aporte al bienestar de las personas atendidas.

Objetivos Específicos

• Entregar herramientas que permitan a las personas cuidadoras gestionar adecuadamente los cuidados básicos de quienes están bajo su atención.
• Aplicar estrategias pertinentes y actualizadas para la atención de personas con algún nivel de dependencia.
• Desarrollar habilidades de resolución de problemas, promoviendo soluciones creativas y adaptadas a cada contexto de cuidado.
• Fomentar el manejo adecuado de situaciones de emergencia, fortaleciendo la capacidad de respuesta y prevención.

Contenidos

• Primeros Auxilios y Constantes Vitales
• Movilización de Pacientes
• Manejo y cuidado de la piel
• Administración de medicamentos
• Nutrición y hábitos saludables
• Autocuidado emocional
• Higiene Bucal

Resultados Cuantitativos

Año 2024

• Sesiones realizadas: 9 (1 sesión mensual)
• Participantes: 70 personas cuidadoras

Desglose por género:

• Masculino: 7
• Femenino: 63

Personas impactadas directamente: 140 (70 cuidadores y 70 personas cuidadas)

Nivel de satisfacción del programa:

• 96% considera que los contenidos podrán aplicarse en su vida diaria.
• 8% participó por primera vez en una actividad de esta naturaleza.
• 95% asistió a las 9 sesiones del programa.

Año 2025

• 100 personas pertenecientes a la red Cuidando al Cuidador del Gobierno Regional Metropolitano, certificadas por la OTEC Cruz de los Andes.
• 25 cuidadoras formales (como mínimo) que trabajan en distintos centros de cuidados, certificadas.
• 200 personas con algún nivel de dependencia beneficiadas.
• 10 actividades de formación práctica, con una duración mínima de 12 horas cada una.

Información complementaria:

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