Fondo de Desarrollo de Habilidades Digitales 55+

A nivel global y en Chile, la brecha digital en personas mayores ya no se explica solo por acceso, sino por uso, confianza y apropiación. Según GSMA, aunque 4.600 millones de personas usaban internet móvil a fines de 2023, un 39% de la población mundial vivía en zonas con cobertura y no la utilizaba. En Chile, SUBTEL indica que el 94,3% de los hogares cuenta con internet propio y pagado, pero estudios basados en CASEN muestran más de 491 mil hogares desconectados, 69,5% de ellos con jefatura mayor de 60 años; además, aunque el 88% de los hogares con personas mayores tiene acceso, solo cerca del 41% lo utiliza. 

Frente a este desafío, el Fondo de Desarrollo de Habilidades Digitales 55+ de Entel busca reducir la brecha de uso y habilidades digitales en personas de 55 años o más, promoviendo autonomía, seguridad y participación en una sociedad crecientemente digital. La iniciativa contribuye a la meta corporativa de impactar a 370 mil personas al 2030 mediante programas de inclusión digital con foco en comunicación, seguridad, servicios financieros, empleabilidad y emprendimiento. 

El Fondo opera como convocatoria abierta y competitiva: Entel identifica desafíos, articula recursos, diseña el proceso y selecciona iniciativas; mientras organizaciones externas implementan soluciones en terreno. A la fecha ha financiado 13 proyectos, por un total de 360 millones de pesos, conectando capacidades de fundaciones, startups, empresas, academia e instituciones educativas, generando aprendizaje entre ellas y usando evidencia para escalar las respuestas que demuestran mayor pertinencia e impacto.

En línea con esto, Entel busca construir un ecosistema de colaboración para digitalizar a personas mayores en la región, siendo las alianzas con SeniorLab UC y Banco Falabella las primeras en esta búsqueda. SeniorLab aporta conocimiento en longevidad, metodologías y

evaluación; Banco Falabella suma experiencia en alfabetización financiera; Entel aporta conectividad, gestión territorial y articulación; y los municipios facilitan espacios, convocatoria y acceso a organizaciones territoriales.

Para asegurar que este crecimiento se traduzca en aprendizajes y decisiones de mejora, la gestión del Fondo se complementa con medición de impacto social. En 2025, junto a Transcendent, se evaluaron proyectos mediante encuestas a beneficiarios y mediciones pre y post, identificando cambios en confianza, uso y autonomía digital. Los resultados muestran avances concretos: 75% verificó mayor confianza en herramientas digitales, 87,9% usó herramientas de comunicación social y 70,7% declaró uso autónomo de herramientas financieras digitales. 

Esa evidencia se retroalimenta con la participación de los grupos de interés. El Bootcamp funciona como una instancia de co-creación y aprendizaje colectivo, donde organizaciones ejecutoras, personas mayores beneficiarias, academia, empresas, actores públicos y equipos de Entel comparten metodologías, identifican oportunidades y proyectan cómo escalar el Fondo. Además, las encuestas recogen la voz directa de beneficiarios sobre aprendizajes, barreras y cambios percibidos.

Con esos aprendizajes, el Fondo ha construido una ruta progresiva de sostenibilidad: en 2024 se estructuró el modelo; en 2025 se consolidó con cuatro ejes y seis proyectos; y en 2026 se proyecta con cinco ejes, siete proyectos y nuevas alianzas. Su continuidad no depende solo del financiamiento, sino también de capacidades que quedan instaladas en cada ciclo, como metodologías reutilizables, formación de monitores, capacidades en organizaciones locales, materiales educativos, redes territoriales y comunidades activas. Esto fortalece el compromiso de reducir la brecha digital en al menos 370 mil personas al 2030.

Resultados Cuantitativos:

En 2025, el Fondo 55+ invirtió $300 millones, alcanzó 1.740 beneficiarios directos y 5.810 indirectos, y llegó a 15 regiones y más de 70 comunas, priorizando territorios donde las brechas digitales se cruzan con vulnerabilidades sociales. Se financiaron seis iniciativas y se midieron resultados con apoyo de Transcendent, mediante encuestas y mediciones pre y post.

Entre los principales hallazgos, el 75% verificó mayor confianza digital, el 87,9% utilizó herramientas de comunicación social, el 70,7% declaró uso autónomo de herramientas financieras, el 59% identificó señales de fraude digital y el 85,7% percibió una mejora en empleabilidad.

Para 2026, el Fondo proyecta impactar a más de 15.000 beneficiarios directos adicionales, mediante siete proyectos y un fondo total de $360 millones. Esta cifra corresponde a una estimación basada en los objetivos establecidos durante la licitación, ya que los proyectos están recién comenzando. A partir de 2026, el Fondo contabilizará únicamente beneficiarios directos, dado que resulta difícil medir el impacto real en la vida de los beneficiarios indirectos.

En consecuencia, la meta corporativa al 2030 considera beneficiarios directos e indirectos para 2025, mientras que para los años posteriores considera exclusivamente beneficiarios directos.

Información complementaria:

• https://www.entel.cl/blog/actualidad/convocatoria-segunda-version-fondo-55
• https://informacioncorporativa.entel.cl/fondo55
• https://www.theclinic.cl/2026/08/24/entel-busca-digitalizar-a-370-mil-personas-mayores-al-2030-con-su-fondo-55/
• https://ecosistemastartup.com/entel-y-su-fondo-55-370-mil-mayores-al-2030/
• https://www.biobiochile.cl/noticias/servicios/beneficios/2025/03/24/fondo-55-de-entel-financiara-con-300-millones-a-seis-proyectos-para-reducir-brecha-digital-en-chile.shtml