Integridad que evoluciona: sistema de prevención, control y confianza del Grupo Enel en Chile
Año de inicio y vigencia: 2025 - Sigue vigente 2026En un contexto marcado por el fortalecimiento de la legislación chilena en materia de delitos económicos, corrupción, transparencia y responsabilidad penal corporativa, el Grupo Enel en Chile impulsó la evolución de su sistema integral de integridad con el propósito de prevenir, detectar y mitigar riesgos penales, fortalecer la confianza de los grupos de interés y consolidar una cultura organizacional basada en la ética, la transparencia y el respeto por los derechos humanos.
La iniciativa aborda el desafío de gestionar riesgos de integridad en una compañía con presencia nacional, múltiples procesos operacionales y una amplia red de trabajadores, contratistas, proveedores y otros terceros. Para responder a esta realidad, se implementó un modelo de gestión que integra gobierno corporativo, Modelo de Prevención de Riesgos Penales (MPRP), Sistema de Gestión Antisoborno certificado bajo ISO 37001, evaluación permanente de riesgos, debida diligencia de terceros, certificación de controles por sus responsables, capacitación continua, Canal Ético y procesos de monitoreo y mejora continua.
Durante 2025-2026, la iniciativa fue fortalecida mediante una actualización integral alineada con las Leyes N°20.393 y N°21.595, incorporando asesoría jurídica especializada, revisión de matrices de riesgos, redefinición de responsabilidades y evaluación independiente del diseño y operación del modelo. La evaluación realizada por C&P Assurance consideró el 100% de los riesgos penales y sus respectivos controles, además de responsabilidades, procedimientos preventivos y evidencia de ejecución, concluyendo que el MPRP presenta un diseño y una operación adecuados para mitigar los riesgos asociados a la normativa evaluada. Las oportunidades de mejora identificadas permitieron reforzar aspectos como conflictos de interés, formación y comunicaciones, junto con la actualización de protocolos, responsables y evidencias.
Entre sus principales resultados, durante 2026 se alcanzó una cobertura de concientización en materias de cumplimiento, prevención de delitos y antisoborno de 97% de la dotación, equivalente a 1.724 de 1.779 trabajadores, fortaleciendo capacidades y conductas preventivas en toda la organización. Asimismo, el Sistema de Gestión Antisoborno de Enel Chile y las filiales comprendidas en su alcance fue recertificado en julio de 2025 por tres años, hasta 2028, sin no conformidades y con cuatro oportunidades de mejora, y en enero de 2026 se realizó la auditoría de mantenimiento de AENOR. Durante este período se reforzaron la revisión de riesgos y controles, la certificación por sus responsables, la trazabilidad de evidencias y la formación de trabajadores y terceros.
Complementariamente, el Canal Ético dispone de mecanismos formales y confidenciales para la recepción, análisis y gestión de denuncias, contribuyendo a la detección temprana de incumplimientos y a la mejora continua del sistema.
La propuesta destaca por integrar en un único ciclo de gestión la vigilancia normativa, la evaluación dinámica de riesgos, la certificación de controles por los dueños de proceso, la validación independiente, la gestión antisoborno, la debida diligencia de terceros y la formación segmentada. Esta combinación supera enfoques tradicionales centrados exclusivamente en cumplimiento documental y promueve una gestión basada en evidencia, trazabilidad y accountability distribuido.
El valor compartido generado beneficia simultáneamente a la organización y a sus grupos de interés. Para trabajadores, proveedores, contratistas, clientes, comunidades y accionistas, el sistema fortalece la transparencia, la protección frente a conductas indebidas y la confianza en los mecanismos de denuncia y control. Para Enel, contribuye a la continuidad operacional, la mitigación de riesgos legales y reputacionales, la resiliencia organizacional y la sostenibilidad del negocio en el largo plazo.
La iniciativa se sustenta en instrumentos corporativos públicos que establecen compromisos explícitos de respeto a los derechos humanos, integridad y transparencia para toda la cadena de valor. Asimismo, su continuidad está asegurada mediante gobernanza formal, responsables designados, planificación anual de Compliance, presupuesto, auditorías, evaluaciones independientes y certificaciones externas. Las alianzas complementan este modelo: Alliance for Integrity, mediante DEPE/Pasaporte de la Integridad, fortalece la formación práctica de terceros y empresas de la cadena de valor; Fundación Generación Empresarial aporta a la formación y cultura de integridad; y el Sello Pro Integridad, lanzado en 2026 junto al Coordinador Eléctrico Nacional, FGE y Chile Transparente, promueve estándares de integridad a nivel sectorial. Carey aporta asesoría jurídica especializada, C&P Assurance evaluación independiente y AENOR certificación externa, conformando una metodología replicable y escalable para distintos negocios, territorios y organizaciones.
Resultados Cuantitativos:
Concientización Compliance/MPRP/SGAS: la cobertura aumentó desde 97% informado en la postulación (1.724 de 1.779 trabajadores) a 99% a septiembre de 2026 (1.767 de 1.778), considerando trabajadores con al menos una instancia de formación en las materias de cumplimiento abordadas. Este avance representa un aumento aproximado de dos puntos porcentuales entre ambos cortes.
MPRP: la evaluación independiente concluyó que el modelo se encuentra adecuadamente diseñado y operado para mitigar los riesgos asociados a las Leyes N°20.393 y N°21.595. A septiembre de 2026, se habían revisado 169 de los 300 controles de la matriz actualizada (56%), de los cuales 109 contaban con evidencia certificable por sus responsables (Owners), fortaleciendo la trazabilidad y el respaldo documental de los controles. Asimismo, se incorporaron cuatro nuevos tipos penales a la matriz, dos vigentes y dos cuya entrada en vigor está prevista para febrero de 2027.
Sistema antisoborno: certificación ISO 37001 vigente hasta 2028, tras recertificación sin no conformidades, y evaluación de mantenimiento realizada por AENOR en enero de 2026.
Canal Ético: entre el 01/01 y el 31/05/2026 se recibieron 22 denuncias, de las cuales 16 fueron calificadas como relevantes, 8 se encontraban en análisis y 4 presentaban infracciones confirmadas (fuente: Reporte MPRP junio 2026).
Estos resultados muestran avances en cobertura de formación, actualización normativa y trazabilidad de controles. El testeo externo del 100% de la matriz actualizada continúa siendo una meta planificada para 2026 y no un resultado concluido.
Información complementaria:
– Reporte de sostenibilidad/memoria anual de Enel Chile:
– Política de Derechos Humanos:
- Código Ético: https://www.enel.com/es/inversores/sostenibilidad/estrategia-progreso-sostenible/gobernanza-solida/principios-basicos/codigo-etico
- Política de Tolerancia Cero con la Corrupción: https://www.enel.cl/content/dam/enel-cl/inversionistas/enel-chile/gobierno-corporativo/codigo-etico-y-plan-tcc/plan-tcc-enel-chile.pdf
- Referencia pública de certificación ISO 37001: “Enel Chile obtuvo la certificación ISO 37001 de Sistema de Gestión Antisoborno, convirtiéndose junto a Enel Generación Chile en una de las primeras empresas del sector eléctrico nacional en certificar este estándar internacional. La certificación fue otorgada tras una evaluación independiente realizada por RINA y ha sido posteriormente renovada por AENOR” https://revista.aenor.com/424/enel-chile-renueva-la-iso-37001.html
- https://www.linkedin.com/posts/pasaporte-integridad-chile-ugcPost-7445479631086034944-rHnF/?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAFmYuygB15h6VneCy-MCl3LZ5MPoSs-VrvY
- https://www.linkedin.com/posts/as%C3%AD-vivimos-la-semana-de-la-%C3%A9tica-en-enel-ugcPost-7399151719605116928-u0oT/
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