Modelo de Economía Circular Entel Chile
Año de inicio y vigencia: 2024 - sigue vigente 2026El acelerado avance tecnológico exige una gestión responsable de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). A nivel mundial, más de 5 mil millones de teléfonos móviles permanecen almacenados sin uso, según GSMA, y se proyecta un aumento significativo de los residuos electrónicos hacia 2030. En Chile, solo se recicla el 3,4% de los aparatos eléctricos y electrónicos, de acuerdo con Fundación Chile, lo que plantea un desafío que requiere la participación activa de sectores como las telecomunicaciones.
Esta problemática forma parte del eje Transformación Sustentable de la Estrategia de Sostenibilidad de Entel. En línea con nuestro propósito de acercar las infinitas posibilidades de la tecnología para transformar responsablemente la sociedad, implementamos desde 2024 un Modelo de Economía Circular que integra la circularidad en procesos comerciales y operacionales, alianzas con organizaciones especializadas y seguimiento periódico de resultados.
El Modelo se estructura en cuatro líneas de acción: reducir, reutilizar o reacondicionar, reparar y reciclar. Su meta es capturar y valorizar, al 2030, una cantidad de terminales móviles equivalente al 20% de los equipos comercializados por Entel, utilizando 2024 como año base. Las principales acciones implementadas hasta el segundo trimestre de 2026 son:
REDUCIR
- Tarjetas SIM: desde 2022 utilizamos tarjetas fabricadas con plástico 100% reciclado. Además, redujimos su tamaño a la mitad y su peso de 3,5 g a 1,7 g, disminuyendo el uso de plástico virgen y la generación de residuos.
REUTILIZAR O REACONDICIONAR
- Venta de seminuevos: ofrecemos equipos reacondicionados a precios competitivos.
- Recompra: los clientes pueden entregar sus teléfonos usados y utilizar su valor como parte de pago en la adquisición o renovación de un equipo.
- Ruta Circular – Reutiliza: en alianza con Kyklos, recibimos celulares, tablets y computadores para reacondicionarlos y entregarlos a estudiantes en contextos de vulnerabilidad.
- Operaciones Entel: reacondicionamos equipos electrónicos provenientes de nuestros sitios de telecomunicaciones.
REPARAR
- Servicio técnico: ofrecemos soluciones para extender la vida útil de los teléfonos, entre ellas soporte de software y configuración, reparación de pantallas y accesorios seminuevos.
RECICLAR
- Buzones en tiendas: contamos con más de 100 buzones en tiendas Entel, incluido Rapa Nui, donde se reciben celulares, teléfonos fijos, cargadores y accesorios para su correcta gestión y reciclaje.
- Campañas para colaboradores: realizamos dos campañas anuales, en el Día del Reciclaje y el Día de los RAEE, en coordinación con empresas certificadas para la gestión de residuos electrónicos.
- E-week y aplicación Reciclapp: desarrollamos dos campañas abiertas a la comunidad al año, con retiro domiciliario de RAEE mediante la aplicación en cinco regiones. Adicionalmente, durante todo el año se pueden solicitar retiros en 25 comunas.
- Buzones en municipios: como parte del Apagado 2G, instalamos buzones para facilitar el reciclaje en distintos municipios, los cuales continúan operativos para el reciclaje de RAEEs.
- Operaciones Entel: gestionamos para reciclaje envases y embalajes, aparatos eléctricos y electrónicos y baterías.
- Ruta Circular – Recicla: un camión itinerante recorre más de 90 localidades del país, incluidas zonas rurales, para recolectar celulares en desuso.
Mediante estas acciones, Entel busca fomentar el uso responsable de los recursos, extender la vida útil de los equipos y sus componentes, facilitar la recuperación de materiales y reducir la generación y acumulación de residuos electrónicos. La continuidad del Modelo se sustenta en su integración en la Estrategia de Sostenibilidad de Entel, su meta al 2030 y la colaboración con clientes, comunidades, proveedores especializados y actores territoriales.
Resultados Cuantitativos:
Los principales resultados del Modelo de Economía Circular, se muestran a nivel de las 4R que tenemos como pilar en esta materia (Reducir, Reutilizar/ Reacondicionar, Reparar, Reciclar) obtenidos durante el año 2025 y Q2 de 2026. Para más detalle de la información se puede consultar Memoria Integrada de Entel 2025.
REDUCIR
– Nuestras simcards fabricadas con plástico 100% reciclado, este esfuerzo permitió reducir más de 7 ton de plástico durante el 2025.
– A fines del 2025, reemplazamos el etiquetado adicional de las tarjetas SIM físicas por un código de barra, iniciativa que impacta a más del 90% del consumo de tarjetas, evitando la generación de más de 1 millón de etiquetas.
REUTILIZA/REACONDICIONA
– En 2025 se lograron reacondicionar y entregar a clientes más de 85 mil unidades de equipos electrónicos de hogar, y van más de 51 mil durante el 2026.
– Recompra: Durante 2025 se han comprado en parte de pago más de 8 mil equipos usados de clientes que luego de un reacondicionamiento los ofrecemos como venta de seminuevos.
REPARA
– En el 2025 se ofrecieron más de 59 mil soluciones de servicio técnico, que forma parte de la garantía Entel, con servicios técnicos certificados por los fabricantes. Llevamos más de 27 mil soluciones al Q2 del 2026.
RECICLA
– Buzones de reciclaje en tiendas y municipios: Estos llegan al total de 85 comunas, reciclando cerca de 3 mil kg de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) el año 2025, y este año al Q2 llevamos más de 2 mil kg.
– E-week y Aplicación año con RECICLAPP: Retiros de aparatos se realizan en 25 comunas del país. Durante el 2025 recolectamos cerca de 7 ton de RAEE.
– Reacondicionamiento en operaciones: se desvió un 80% de los residuos generados de ir a relleno sanitario durante el 2025, valorizando más de 680 ton. Durante el Q1 del 2026 hemos valorizado más de 150 ton.
– Ruta Circular: Es una campaña que comenzó en abril de 2025, en donde un camión itinerante recorre diferentes localidades del país, incluyendo zonas rurales, para recolectar celulares en desuso. Durante el 2025 recolectó más de 36 ton de RAEE y para agosto de este año ya lleva más de 41 ton de RAEE recolectadas.
Información complementaria:
– Memoria Integrada 2025, páginas 195 a 202
– Nuestro Compromiso con la Economía Circular
– Reduce: SIMcard de plástico reciclado