Programa de Bienestar Integral Achs: cuidado y desarrollo integral para los colaboradores y sus familias

Año de inicio y vigencia: 2023 - sigue vigente 2026

En la Achs, llevamos 68 años poniendo a las personas en el centro de nuestro quehacer, promoviendo su desarrollo, bienestar y compromiso con nuestro propósito de “Hacer de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias”. A través de nuestro Programa de Bienestar Integral, impulsamos una cultura basada en el principio de Las Personas Primero, promoviendo espacios de trabajo sanos, seguros, diversos e inclusivos, que favorezcan el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores y colaboradoras.

Desde una mirada integral del bienestar, abordamos las dimensiones física, emocional, social, financiera y comunitaria, promoviendo el cuidado de la salud mental como un eje estratégico para la sostenibilidad de las personas y de la organización. Nuestro foco está en prevenir los riesgos psicosociales, fortalecer la seguridad psicológica, promover relaciones laborales respetuosas y libres de violencia, y consolidar una cultura organizacional basada en el respeto, la inclusión y el cuidado mutuo.

Asimismo, buscamos fortalecer las capacidades de afrontamiento de nuestros equipos frente a situaciones de alta exigencia, prevenir y gestionar oportunamente el síndrome de burnout, mejorar el clima organizacional y fomentar prácticas de autocuidado, como las pausas activas y los horarios protegidos. 

Para cumplir con nuestro objetivo, detallamos las cinco dimensiones del Programa de Bienestar Integral:

1. Bienestar físico: Promovemos, prevenimos y acompañamos el cuidado de  la salud de colaboradores y sus familias mediante las siguientes iniciativas y campañas: pausas activas y masajes de relajación en 45 centros Achs, atenciones médicas costo$0, exámenes médicos precios preferenciales, convenio gimnasio Smart Fit, colaciones saludables para colaboradoras embarazadas, convenio oncológico Falp, campañas preventivas de Cáncer de mama, piel, Síndrome Jaquecoso, Accidente, Cerebro Vascular y campañas de vacunación contra la influenza y el VPH, financiando dos de las tres dosis.
2. Bienestar financiero: Impulsamos la estabilidad económica mediante asesorías financieras gratuitas, préstamos internos sin interés para salud, vivienda, educación y emergencias, seguros complementarios de salud para el colaborador y su familia, seguro de mascotas, asistencia social y beneficios económicos que contribuyen a reducir barreras de acceso y fortalecer la seguridad financiera de las personas.
3. Bienestar comunitario: Fomentamos la solidaridad y el compromiso social mediante iniciativas como Navidad con Sentido, Ropero Solidario y la colaboración con Coaniquem Store, promoviendo el apoyo a personas en situación de vulnerabilidad y prácticas de economía circular.
4. Bienestar social: Promovemos la integración, el aprendizaje y el apoyo familiar mediante beneficios de sala cuna y jardín infantil, becas para colaboradores y sus hijos, reconocimiento académico, capacitación continua y actividades recreativas, deportivas y de celebración institucional.
5. Bienestar emocional: Promovemos el cuidado de la salud mental de colaboradores y sus familias mediante herramientas de gestión emocional, programas de apoyo psicológico, formación para el afrontamiento de situaciones críticas, fortalecimiento de la resiliencia y prevención de enfermedades de salud mental de origen laboral, contribuyendo a generar entornos laborales saludables y psicológicamente seguros.

Resultados cuantitativos

A través de las cinco dimensiones desarrollamos una estrategia de prevención, promoción y acompañamiento orientada a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias. Para evaluar su impacto realizamos un seguimiento permanente mediante: 

• Indicadores de cobertura: número de colaboradores y familiares beneficiados por cada iniciativa.
• Indicadores de participación: asistencia a campañas, webinars, capacitaciones y actividades de bienestar.
• Indicadores de salud y bienestar: prevalencia de burnout, enfermedades profesionales de salud mental, uso de programas de apoyo psicológico y resultados de evaluaciones de riesgos psicosociales.
• Indicadores organizacionales: resultados de encuestas de clima, Encuesta de Ánimo Achs, evaluación CEAL-SM y posicionamiento en Great Place to Work. 

Los resultados obtenidos evidencian el aporte del programa en la promoción de estilos de vida saludables, el fortalecimiento de factores protectores, la prevención de problemáticas de salud física y mental y la construcción de una cultura organizacional centrada en el cuidado integral de las personas. 

• Pausas activas: 1.000 colaboradores participantes. 
• Campaña Cáncer de mama, a través de Clínicas Móviles en Centros de Arica, Temuco, La Serena, Talca y Chillán alcanzando el 100% de cobertura con 175 mamografías.
• 951 colaboradores afiliados al convenio oncológico FALP, aumentando un 173% del año 2025.
• Campaña Influenza 1.100 colaboradores beneficiados. 

• Campaña Preventiva VPH, financiando dos de las tres dosis de la vacuna, beneficiando a 192 colaboradores.
• Reembolsos deportivos 2026: asciende a un monto de 36 millones de pesos con 500 colaboradores. 

• 3.250 bonos de escolaridad 2026

• Se han otorgado 1.450 préstamos sin interés hasta julio 2026 

• Webinar Jubilación:183 participantes 

• Webinar Finanzas:173 participantes 

• Webinar VPH: 170 participantes 

• Conversatorio Seguridad psicológica en el trabajo:139 participantes 

• Ropero solidario: 60 equipos entregaron ropa a pacientes 

• Sala cuna hasta los 4 años: 454 hijos de colaboradores  

• Beca Hijo colaborador: Actualmente hay 32 alumnos activos, en 2025 5 hijos de colaboradores titulados y en año 2026 se entregaron 7 nuevas becas.

• Resultado Encuesta Maslach en Urgencia y UCI: Tasa de 10% y 5% respectivamente. La literatura refiere entre un 20 y un 30% síntomas de burnout en salud.

• 305 colaboradores formados como Encargados de Contención y Apoyo.
• 163 colaboradores formados como Embajadores en Primeros Auxilios Psicológicos. 

• Convenio Atención Psicológica Programa Salud No Laboral: El 2025, 632 atenciones para 241 pacientes, y hasta julio 2026, 447 atenciones y 171 pacientes 
• Programa Comunícate 2025 con 369 atenciones. Hasta julio 2026 241atenciones gratuitas. 
• Resultados Ceal-SM 2026 – 2028 Riesgo bajo, presentando como factores protectores las dimensiones psicosociales de “Reconocimiento y Claridad de rol”, “Calidad de liderazgo”, “Confianza y justicia organizacional” y “Violencia y Acoso” 
• Encuesta GPTW, la Achs sube del puesto 13 al puesto 11 y del 6 al 4 en GPTW mujeres.
• A julio de 2026 se han calificado 3 enfermedades profesionales de origen laboral de salud mental, un 63% menos que el año 2025. En el Hospital del Trabajador tenemos 0.

Los resultados observados son consecuencia de una estrategia integral y sostenida de bienestar implementada desde 2023, que combina la gestión preventiva, beneficios de apoyo, formación en salud mental, fortalecimiento de liderazgos y acceso oportuno a atención especializada en salud mental. Algunos ejemplos son:  

• Los resultados de burnout obtenidos en Urgencia y UCI, inferiores a los reportados por la literatura para el sector salud, se vinculan con la implementación de intervenciones focalizadas de apoyo emocional, pausas activas, horarios protegidos y monitoreo preventivo y plan de acción en salud mental. 
• Los resultados favorables de CEAL-SM y la mejora en Great Place to Work reflejan el fortalecimiento de factores protectores promovidos por el programa, como el reconocimiento, la gestión del estrés, comunicación asertiva, la confianza organizacional y el respeto y buen trato en las relaciones laborales.
• El aumento de afiliación al convenio oncológico FALP, la adhesión a campañas preventivas y la utilización de beneficios de salud evidencian una mayor incorporación de conductas preventivas y de autocuidado por parte de los colaboradores.

Información complementaria:

Para conocer más sobre esta iniciativa te invitamos a revisar nuestra Memoria Integrada Achs 2024, páginas 110, 166-167.

https://www.achs.cl/nosotros/gobierno-corporativo/Informes-Memorias-y-Reportes/memorias