Casos de empresas

Diálogo Social y Promoción del Trabajo Decente 2023

Los encuentros de Diálogo Social se enmarcan en el plan estratégico implementado por la Caja que es guiado por los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, que, el caso de esta iniciativa promueve los ODS 8, 5 y 10 y busca contribuir al trabajo decente y al crecimiento económico justo, capacitando a dirigentes para que cuenten con herramientas para lograrlo y, además reconocer su labor, en especial a las mujeres sindicalistas por sus múltiples roles y aportes.

Con el fin de dar curso a esta iniciativa se firmó un memorandum de entendimiento con la OIT, lo que nos permite entregar capacitación experta a los dirigentes en temas relevantes para avanzar, como lo es el diálogo social y el trabajo decente: labor de la OIT, los objetivos de desarrollo sostenible, el ODS 8 y en qué consiste el trabajo decente y el diálogo social, el Convenio N° 190 y la Recomendación N° 206 de la OIT: acabar con la violencia y el acoso en el mundo del trabajo.

En La Araucana estamos convencidos que el desarrollo sostenible se logra con diálogo social, es por esto que además se cuenta con la participación de autoridades de gobierno, principalmente del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, con quienes se busca generar un diálogo con los dirigentes.

Asimismo, en el contexto de relevar la labor de las dirigentas y dirigentes se han instalado hitos durante el año, para reconocer la labor sindical. Reconocimiento de lideresas sindicales en el contexto del mes de la mujer (premiación en Santiago y a nivel nacional). Reconocimiento en el contexto del día del dirigente sindical (Este año en Santiago, La Serena y Puerto Montt). Además de emitir columnas de opinión para visibilizar el tema en medios de comunicación y promover el diálogo social en las empresas.

Objetivos:

• Promover el ODS 8, través del diálogo social, para contribuir al trabajo decente y al crecimiento económico justo.
• Brindar herramientas a los dirigentes sindicales.
• Generar instancias de encuentro de dirigentes, fortalecer y reconocer su labor.

Meta:

• Realizar al menos un encuentro en cada región durante el 2023.
• Reconocer al menos a una persona por región.

1. https://www.elnaveghable.cl/noticia/sociedad/representantes-de-empresas-de-los-rios-participan-en-capacitacion-con-experto-de-la
2. https://araucanianoticias.cl/2023/encuentro-de-dilogo-social-rene-a-dirigentes-sindicales-en-la-regin-de-la-araucana/0713238022
3. https://www.elmartutino.cl/noticia/sociedad/encuentro-de-dialogo-social-reune-dirigentes-sindicales-de-la-region-de-valparaiso
4. https://www.elmagallanews.cl/noticia/sociedad/dirigentes-sindicales-de-punta-arenas-participan-de-masivo-encuentro-de-dialogo-soc
5. https://www.laaraucana.cl/la-araucana-promueve-el-dialogo-social-premiando-a-dirigentas-sindicales-a-nivel-nacional/

Resultados Cuantitativos:

1. N° de actividades realizadas la fecha: 9 capacitaciones de un total de 16 que se efectuarán en 2023, con la participación hasta la fecha de 595 dirigentes.
2. N° Reconocimientos mujeres sindicalistas: 4 mujeres en la RM y 15 en regiones: total 20 mujeres.
3. N° Reconocimiento día del dirigente sindical: 28 personas en la RM; 4 en La Serena y 4 Puerto Montt: total 36 dirigentes. De estos 24 hombres, 12 mujeres.
4. N° de dirigentes participantes en las actividades públicas: 1155 personas hasta la fecha (capacitaciones más reconocimientos).
5. Entre octubre y noviembre se realizarán 5 eventos más en las regiones de Arica; Libertador Bdo. O´Higgins; Ñuble; Biobío y Aysén. Y el 5 de diciembre en la región Metropolitana un seminario de cierre en la OIT.

Formación en Sostenibilidad para toda la Organización

La Araucana ha definido como ejes estratégicos de su gestión los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, los que, acompañados de una visión de Sostenibilidad basada en la perspectiva ESG, plantean lineamientos en distintos ámbitos de acción dentro de la organización que impulsan el impacto social que guía su propósito.

Para iniciar este camino se ha definido hacerlo de adentro hacia afuera, es decir implementar iniciativas primero dentro de la organización para luego ofrecer esta experiencia como una forma de incentivar iniciativas sostenibles en las empresas afiliadas, sus trabajadores y pensionados. En este contexto se torna muy relevante generar una cultura organizacional que entienda la sostenibilidad como eje estratégico y que permee el quehacer diario de cada trabajador y trabajadora, de cada equipo de trabajo y en cada iniciativa que se impulse como parte de la estrategia del negocio.

Los cambios culturales son procesos complejos y multifactoriales. La capacitación cumple un rol fundamental en este proceso como una forma de impulsar la comprensión de nuevos conceptos y la adquisición de nuevas herramientas, a la vez que va generando un entendimiento profundo de las temáticas que se abordan. Internamente, el cambio que ha estado impulsando La Araucana poniendo la Sostenibilidad en el centro de su estrategia, comienza por una comprensión del concepto de sostenibilidad, la obtención de herramientas técnicas y prácticas para la correcta aplicación de estos conceptos al trabajo diario.

En esta dirección, La Araucana durante el 2023 ha disponibilizado para sus trabajadores cursos de Sostenibilidad gratuitos en colaboración con instituciones de educación relevantes y reconocidas, tales como la Universidad Andrés Bello y el IASE (International Asociation of Sustainable Economy). A través de estas alianzas La Araucana ha podido poner a disposición de sus trabajadoras y trabajadores más de 380 cupos para acceder a formación en temas de sostenibilidad, lo que equivale a una cobertura aproximada del 33% de su dotación. Lo anterior, acompañado en paralelo con la formación del equipo Directivo y ejecutivo, forma parte de un plan de capacitación integral que se inicia el 2023 y que continúa hasta el 2025.

La formación en sostenibilidad del 2023 representa la primera fase del plan de capacitación en sostenibilidad de la Caja, que al 2025 busca lograr la capacitación del 100% de sus trabajadores de la organización para así construir una cultura organizacional sólidamente alineada a los ODS y que mantenga una mirada sostenible en el trabajo diario de todas las personas que impulsan el propósito de La Araucana así como incentivar nuevas formas de aportar a la sostenibilidad, a través de su propuesta de valor, la experiencia de sus afiliados y sus procesos internos.

Resultados Cuantitativos:

• Durante el 2023 se capacitarán 380 personas en proceso de formación en convenio con IASE y UNAB
• Presupuesto asignado 2023 de $23,6 millones
• 54% de los alumnos en curso actualmente son mujeres
• 24% de los alumnos en curso son líderes de equipos, el 76% son personas sin gente a cargo

Proyecto de reciclaje de triple impacto

Como parte de su compromiso sostenible, Grupo Security ha implementado diferentes iniciativas para generar un impacto positivo en el entorno en donde lleva a cabo sus actividades. En el marco de esta estrategia de desarrollo sostenible alineada al logro de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de Naciones Unidas el grupo financiero elaboró un plan de triple impacto para cumplir con su meta de disminuir las emisiones de huella de carbono de sus operaciones y dejar una huella positiva en el medioambiente.

Así, a partir de marzo de 2023, Security en conjunto con Kyklos inició un plan de reciclaje en dos de sus edificios corporativos ubicados en Las Condes (Av. Apoquindo 3150 y Augusto Leguía 70), a través del cual los colaboradores pueden clasificar y separar sus residuos en contenedores instalados en sus oficinas. En concreto, en cada uno de los 15 pisos de ambos edificios se recolectan papeles, cartones, plásticos, vidrios, metal, cartón para bebida, pilas y electrónicos. En cada piso uno de los colaboradores (30 en total) tiene el rol de líder de piso, quien es el encargado de transmitir conocimientos de reciclaje, además de ser el nexo entre el área corporativa, quienes coordinan con el área de operaciones y proveedores de servicios.

A la fecha ya se han reciclado 3,59 toneladas, con una tasa de recuperación del 97,12% acumulado.

Este programa además cuenta con un componente social. Luego de que los desechos de los contenedores son retirados de las oficinas de Grupo Security estos son trasladados al Centro Inclusivo de Reciclaje de Kyklos. En este centro 4 personas con discapacidad son las encargadas de separar los residuos, transformándose en un espacio en donde no solo se puede dar una segunda vida a los desechos, sino que también en un lugar que entrega oportunidades de trabajo y de capacitación para personas con discapacidad.

Sumado a este trabajo, y también con el apoyo de Kyklos, Grupo Security ha avanzado en traspasar la cultura ambiental hacia sus colaboradores y también la comunidad. Como parte de estos esfuerzos, ha realizado 4 charlas educativas dirigidas a sus colaboradores teniendo como tema central el correcto reciclaje y además apoyó al Colegio Polivalente San Luis Beltrán de Pudahuel para que pudiesen instalar su propio punto de reciclaje, el que fue inaugurado en junio en una jornada donde a través de charlas a los estudiantes y diferentes dinámicas, los alumnos pudieron aprender cómo acopiar, recuperar y reducir sus residuos.

Resultados Cuantitativos: Marzo-Septiembre 2023 (acumulado):

Toneladas recicladas: 3,59 [t]

Árboles no talados: 54

Emisiones GEI evitadas: 4 [tCO2eq]

Consumo eléctrico evitado: 0,015 [GWh]

Consumo hídrico evitado: 0,08 [mil m3]

Tasa de recuperación: 97,32%

3 charlas realizadas a colaboradores, sobre cultura ambiental y correcto reciclaje. Asistentes: 328 (30% de usuarios del sistema) y 28 colaboradores líderes de piso

1.122 estudiantes en el colegio que formaron parte de las charlas y también se benefician del punto limpio.

https://www.youtube.com/watch?v=9hVh_4GW3DE

https://www.youtube.com/watch?v=-nVseGnCw2A

1er Congreso para Jóvenes “Lo que de verdad importa”

Más de 1.700 jóvenes de 17 colegios de Santiago formaron parte del Congreso Lo Que de Verdad Importa, que llegó por primera vez a Chile como parte de una alianza entre la fundación española del mismo nombre y Grupo Security.

El objetivo de este encuentro fue inspirar a los jóvenes de enseñanza media a través de historias de vida de impacto, que relevan la importancia de valores como la solidaridad, superación, tolerancia, esfuerzo, optimismo, entre otros.

En esta oportunidad los participantes del Congreso pudieron conocer los testimonios de:

– Tomás Recart, Co-fundador de Enseña Chile, organización sin fines de lucro que trabaja para que niñas y niños en el país reciban educación de calidad. En su presentación relató como encontró su vocación y decidió dedicar su carrera al mundo de la educación. En 2010, Tomás fue reconocido como Emprendedor Social del Año por Fundación Schwab, Joven Líder Global del Foro Económico Mundial en 2011 y en 2016 obtuvo el segundo puesto entre los miembros de organizaciones sociales más admirados del país.

– Julio Alberto Moreno, ex futbolista español de élite que fue parte del Atlético de Madrid y el FC Barcelona en los 80s. Su relato de superación y segundas oportunidades cuenta cómo dejó atrás la adicción a las drogas en la que cayó mientras se encontraba en la cima de su carrera deportiva.

– Miriam Fernández, artista española quien al nacer fue diagnosticada con parálisis cerebral que no le permitiría caminar. Sin embargo, su fuerza de voluntad, su optimismo y el apoyo de su familia han hecho que hoy camine con la ayuda de un andador y haya podido cumplir su sueño de convertirse en cantante, actriz e incluso ganar un reconocido concurso de talentos en España.

Tras la presentación de cada uno de los expositores se dio un espacio de conversación en base a preguntas de los jóvenes asistentes, donde se abordaron temas como episodios de bullying escolar, la aceptación propia, la búsqueda del propósito de cada uno, el acceso a oportunidades y la inestabilidad familiar.

El encuentro también se transmitió en forma online para llegar a más personas. A octubre de 2023 la transmisión del Congreso cuenta con más de 1.800 reproducciones en el canal de YouTube de Grupo Security.

La realización de este congreso se suma al compromiso de Grupo Security con el desarrollo sostenible, buscando oportunidades para impactar de manera positiva y generar espacios de reflexión, esto consistente con su visión de poner a las personas al centro.

Es por esto que este congreso volverá a realizarse en 2024, nuevamente como parte de una alianza entre Lo que de verdad importa España, sus representantes en Chile y Grupo Security, de forma de continuar promoviendo valores universales entre los jóvenes.

https://www.security.cl/sostenibilidad/comunidad/lo-que-de-verdad-importa

Resultados Cuantitativos:

En total, 1.700 personas (entre niños y monitores) asistieron presencialmente al evento en Espacio Riesco provenientes de 17 colegios de la Región Metropolitana (incluyendo establecimientos particulares, subvencionados y municipales). A estos jóvenes se suman las más de 1.800 reproducciones que tiene el congreso hasta la fecha en el canal de YouTube de Grupo Security.

Durante el evento, los encargados de actuar como monitores de los jóvenes fueron 54 colaboradores de Grupo Security que participaron como voluntarios en la organización, traslado de los niños desde los buses a sus espacios asignados, entrega de almuerzos, etc. En total, sumaron 486 horas de voluntariado en horario laboral.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=kEID5nviqa0&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.security.cl%2F&source_ve_path=MjM4NTE&feature=emb_title

Programa Vecino Emprende

En Carozzi contamos con una Estrategia de Sostenibilidad basada en nuestro principio de Compartir Hace Bien, una mirada que apunta a crecer en conjunto de manera sostenible, dejando una huella en la sociedad y creando valor compartido con los grupos de interés con los que nos hemos relacionado en 125 años de historia.

Bajo nuestro propósito de dar siempre lo mejor de nosotros para que las personas disfruten más la vida, desarrollamos relaciones que generen valor, de largo plazo y cercanas con nuestro entorno, como es el caso de nuestras comunidades. A raíz de esto nace en 2021 nuestra iniciativa Vecino Emprende, buscando una forma de aliviar los problemas económicos y entregando herramientas para que nuestros vecinos puedan emprender y crear sus propios negocios.

Debido al éxito del programa, este año ya han participado más de 100 vecinos. Durante el primer semestre, 50 personas pudieron aprender técnicas y participar de una clase online del chef Álvaro Lois. Asimismo, en el segundo semestre se realizó esta iniciativa en Viña del Mar, donde se capacitó a 50 nuevas vecinas del sector, a quienes se les entregó dos kits de materiales, para realizar un portafolio y mostrar y explicar lo aprendido desde sus casas. Con esto, realizaron su primera puesta en escena, con la preparación de una torta moderna desde sus cocinas.

En el programa, se les entregan conocimientos de habilidades para emprender, con herramientas necesarias para un oficio y motivación para crea su propio negocio. Además, de técnicas de repostería, montaje y difusión en redes sociales, a través del curso “Tortas Modernas”, que consideró la realización de 5 módulos de capacitación online.

En los primeros ciclos, durante el año 2021, finalizaron con una graduación desde la Planta de Chocolate y Caramelos en Viña del Mar (Reñaca) y en la Planta de Agrozzi en Teno. Y, por las restricciones sanitarias del Covid-19, se realizó de forma remota en cada comuna, haciendo seguimiento y acompañamiento del avance de cada vecino. A lo largo de este programa se han capacitado 200 vecinos de diferentes comunas de nuestro país, como San Bernardo y Viña del Mar. Y, en la segunda y tercera versión, participaron las comunas de Teno, Sagrada Familia y Victoria. Actualmente se realizó nuevamente en Viña del Mar con vecinos de Reñaca Alto.

Hoy, a solicitud de los mismos vecinos, el 2024 lanzaremos Academia Carozzi, la cual entregará becas a los participantes y se les capacitará en un nuevo módulo de Panadería, con cursos de educación financiera y emprendimiento.

Resultados Cuantitativos:

El éxito de este programa ha permitido capacitar desde 2021 a la fecha a 200 vecinos. Los buenos resultados y la gran cantidad de postulantes nos impulsaron a transformar este programa en una Academia Carozzi, que se proyecta lanzar el primer trimestre del 2024, con un alcance nacional, entregando más herramientas y nuevas temáticas, con el objetivo de impactar a 500 personas en el primer año luego de su lanzamiento.

Durante el año 2023 hemos capacitado a 100 personas de la Región de Maule, en la comuna de Sagrada Familia y en la Región de la Araucanía, comuna de Victoria.

Durante el segundo semestre, en su cuarta versión, se capacitaron a 50 vecinos de Reñaca Alto de la ciudad de Viña del Mar

Misión Ahorro

Este proyecto surge de la necesidad de enseñar a estudiantes cómo desenvolverse en temas financieros desde pequeños y del deber que tenemos como banco de hacernos cargo. En el curriculum educacional existe la educación financiera, pero se hace desde la metodología expositiva y en enseñanza media. Queremos que desde sus primeros años escolares puedan interiorizar estos conceptos para que el hábito del ahorro permee a estas generaciones y puedan tomar mejores decisiones financieras en el futuro, pero de forma más entretenida.

Por esta razón, Banco Santander y Kyklos irán a 55 colegios, donde esperamos impactar a cerca de 10.000 estudiantes, de las regiones de Antofagasta (Antofagasta y Calama), Valparaíso (Valparaíso y Viña del Mar), Metropolitana y Los Lagos (Frutillar, Osorno, Llanquihue, Puerto Varas y Puerto Montt). A cada colegio se llevarán juegos para inculcar la importancia de ahorrar de manera consciente, diferenciando las necesidades y deseos, y como alcanzar metas concretas.

El objetivo de este proyecto es que estudiantes de los diferentes niveles (cuarto básico a segundo medio) aprendan conceptos ligados a la educación financiera, con foco en el ahorro, que permitan conectar con el cuidado de las finanzas personales y del medio ambiente. Esto permitirá reflexionar sobre los hábitos de ahorro entre los estudiantes, profesores y sus familias.

La actividad para enseñanza básica se llama Monito del Monte, cuidado de recursos, juego tamaño real que se ubicará en el piso. El objetivo es ayudar al monito del monte a ahorrar energía, gastando lo mínimo necesario para sobrevivir el invierno. Una vez que termina la actividad, se realiza una retroalimentación de lo compartido y aprendido, reforzando conceptos como gasto, ahorro y recursos limitados.

Para enseñanza media, la actividad se llama Mis básicos, mis gustos, mi futuro y a través de un juego de mesa los estudiantes definirán sus gastos básicos. A medida que se desarrolla el juego se presentarán diferentes situaciones imprevistas o la posibilidad de comprar en la feria de los gustos que deberán sopesar. Cada decisión que tomen tiene una consecuencia, por lo que deben buscar un buen equilibrio. Al finalizar, reflexionarán respecto a los gastos básicos, por gustos y la importancia de la diferencia entre lo que se necesita y lo que se quiere, para siempre tener la oportunidad de ahorrar.

Estas actividades serán dirigidas por el equipo de profesionales de Kyklos junto a voluntarios de Santander. Además, se incluirá a las familias para que puedan hablar en torno a estos temas y reflexionen en conjunto como se llevan las finanzas en la casa. Completarán una prueba de finanzas personales y el curso que más participe por región, se ganará una salida a terreno.

Link de la página: https://misionahorro.cl/

Link publicación video: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7110300598821900289/

Resultados Cuantitativos:

Hasta la fecha hemos alcanzado 3.924 estudiantes de 21 instituciones educacionales de la región de Valparaíso y Metropolitana (el programa aun esta en curso). Además, hemos movilizado más de 100 voluntarios del Banco para participar junto a los niños, niñas y jóvenes en las actividades.

Alianza Generación Distribuida Fotovoltaica Solarity – Santander

Programa que busca apoyar a nuestros clientes del segmento empresas y corporativos para que puedan acceder a renovar su actual energía tradicional consumida, por energía fotovoltaica limpia a través de un contrato a largo plazo con el cual se busca que reduzcan sus emisiones y puedan tener acceso a tarifas más competitivas, mediante la instalación de paneles solares en sus faenas y oficinas corporativas.

Esto podría generan un gran impacto, ya que la energía representa el 30% de las emisiones totales a nivel nacional y nuestros clientes no tendrían que desembolsar capex para poder acceder a la alianza.

Resultados Cuantitativos:

Solarity, por su cuenta, demora alrededor de 12 meses en cerrar este tipo de contratos con sus clientes. Sin embargo, gracias a la alianza, con la fuerza de ventas de Santander, estos plazos de han reducido hasta en un 50% del tiempo.

En cinco meses de proyecto conjunto , se han logrado cerrar tratos con 4 clientes (casi uno por mes) y se tienen en prospecto más de 94 instituciones, de las cuales 80% se encuentran en proceso de revisión y de este porcentaje existen 24 propuestas activas por un monto equivalente a 24Mw, lo que se traduciría, según las cifras de Solarity, en una disminución de 10.000 toneladas de CO2E anuales.

Puertas Abiertas

Carozzi se preocupa por sus comunidades, lo cual está en la base de la estrategia de sostenibilidad, “Pilar Personas”, por lo cual desde el 2013 contamos con nuestro programa Puertas Abiertas, el cual permite a colegios, universidades, comunidades vecinas y fundaciones visitar las instalaciones de la compañía y recorrerlas a través de nuestros modernos skyview.

Este innovador espacio permite conocer en primera persona los procesos productivos en un viaje especial y único desde nuestras fábricas de Nos (San Bernardo) y Reñaca (Viña del Mar). En éstas, se da a conocer la historia y la sostenibilidad que existe detrás de cada uno de estos productos, que han acompañado los hogares de las familias chilenas durante generaciones.

Además, se les entrega importante información a los visitantes sobre cómo llevar un estilo de vida saludable, alimentación informada y a ser amigables con el medio ambiente, mostrando los esfuerzos de la compañía en ser una empresa sostenible y contribuir a la economía circular.

Esta área fue golpeada durante la pandemia, obligándonos a cerrar el formato presencial y adecuarnos a una forma remota, con videos interactivos que compartimos con alumnos de diferentes colegios a lo largo de Chile. Este año, volvió a funcionar presencialmente. Este período nos enseñó la valiosa lección de entregar algo más allá de nuestros procesos productivos. Es por eso que esta nueva versión otorga a los visitantes una experiencia con conocimientos sobre el bienestar de las personas, estilos de vida saludable y cómo ayudar a tener un mejor planeta, alineados con nuestra Estrategia de Sostenibilidad y de impulsar una economía circular.

Desde su fecha de inicio, hemos recibido a más de 130.000 personas y este 2023 ya llevamos 18.000 visitas, de las cuales el 80% son escolares de tercero básico a cuarto medio. El 10% han sido adultos mayores, a quienes se les han realizado actividades para reforzar su movilidad y bienestar físico, y el restante fueron fundaciones e institutos técnicos. La meta de este año es llegar a las 20.000 visitas en ambos centros industriales.

En vacaciones de invierno de los alumnos, abrimos nuestros skyviews del centro industrial de Viña del Mar y San Bernardo, donde realizamos actividades recreativas, fomentó y reforzó los estilos de vida saludable, como también se dieron charlas informativas de alimentación saludable para todos los integrantes de la familia de forma muy interactiva

Resultados Cuantitativos:

Hemos recibido más 130.000 personas desde los inicios; el 80% de las visitas corresponden a cursos desde tercero básico a cuarto medio y el 10% a adultos mayores.

La meta es transformar esta área en una formadora de educación, a través de una experiencia entretenida, donde se entregue conocimiento y herramientas sobre lo que hacemos y promovemos, como los estilos de vida saludable, el cuidado del planeta y alimentación informada a fin de que cada visitante se lleve conocimientos para compartir con su entorno y potenciar el impacto.

Este año ya llevamos más de 18.000 personas y queremos cerrar el 2023 con 20.000

Channel Integrity Project

Los negocios globales se realizan por medio de redes elaboradas de cadenas de suministros.  El problema de la corrupción afecta a todas las empresas y a todos los aspectos de los negocios en la cadena de suministros.  No obstante, es posible enfrentarlo cuando todos los actores actúan juntos.

En Schneider Electric hemos implementado en la politica comercial un programa dirigido a sus  canales distribuidores que incluye la evaluacion reputacional  de manera previa y continua, capacitacion y monitoreo periodico, generando un compromiso desde la alta dirección de los canales distribuidores que se han adherido y apoyado en nuestro programa de integridad para la reducción del riesgo de corrupción.

Creemos que el público global exige cada vez más transparencia, responsabilidad y confianza en los negocios de todos los actores de mercado y con este programa buscamos influenciar nuestra cadena de valor.

OBJETIVOS:
– EVALUACIÓN DE RIESGOS
– COOPERACIÓN Y CAPACITACIÓN
– EL VALOR DE LA ACCIÓN COLECTIVA
– SINERGIA: INTEGRACIÓN DE CONTROLES DE CORRUPCIÓN CON CONTROLES EXISTENTES.

Resultados Cuantitativos:
A la fecha, más del 20 % de nuestros canales distribuidores se han adherido a nuestro programa.

Potenciando Comunidades

En Carozzi contamos con una mirada de sostenibilidad de triple impacto: Un Mejor Planeta, buscando generar un impacto positivo en el medioambiente; productos de alta calidad y reconocidas marcas para disfrutar cada momento; y lo más importante, las Personas, impulsando siempre su bienestar y desarrollo. Es por esto que dentro de nuestras políticas de Relacionamiento Comunitario apuntamos a potenciar el desarrollo y el bienestar de nuestras comunidades cercanas.

Hoy, existe un contacto permanente y una constante atención a sus preocupaciones y necesidades, sobre todo en el contexto actual de las cifras de desempleo, donde la entrega de conocimiento y herramientas para mejorar y/o crear un emprendimiento es una alternativa que está siendo muy atractiva. Con este propósito, el 2023 se inició el programa de estudios a distancia junto a SENCE, donde se impartieron dos cursos: el primero sobre Gestión de Emprendimiento y el segundo de Marketing Digital. Estos cursos estuvieron en línea de las tendencias actuales, donde estas herramientas son útiles para crear, potenciar o desarrollar su propio negocio

Resultados Cuantitativos:

Se capacitó a 105 vecinos de la comunidad de San Bernardo y dado el éxito del programa se ampliará a las comunidades de Teno, sagrada Familia y Victoria , con 100 vecinos mas en cada localidad.

Pasaje QR RED

Uno de los enfoques estratégicos de BancoEstado es generar un ecosistema financiero con soluciones innovadoras que mejoren la calidad de vida de las y los habitantes de Chile. En esta línea, Pasaje QR es una de las iniciativas de mayor impacto social y aporte medioambiental. Esta innovación está transformando la forma de pago del transporte público de la Región Metropolitana, impulsando la digitalización de los usuarios del servicio y mejorando su experiencia, disminuyendo el uso de efectivo y de las tarjetas de pago, evitando filas para cargar tarjeta y la impresión de vouchers de carga.

Pasaje QR permite pagar el pasaje de los buses del Sistema RED, Metro de Santiago y Tren Nos a través de nuestra App Móvil BancoEstado. Con un simple tap los usuarios generan, de manera rápida, simple y segura, un código QR que luego debe presentar en los validadores de pago, habilitando con ello el acceso al medio de transporte y generando los cobros correspondientes en su cuenta BancoEstado de preferencia. La masividad potencial de su uso, es otro atributo de Pasaje QR. Al igual que en otras iniciativas donde BancoEstado ha sido un aliado clave en la ejecución de políticas públicas y beneficios sociales.

Debido a la gran cantidad de clientes bancarizados a través de productos como CuentaRUT, existe la garantía de que una innovación como Pasaje QR puede ser utilizado por gran cantidad de los usuarios del transporte público de la Región Metropolitana.

Adicionalmente, a partir del 01 de septiembre se habilitó la capacidad de acceder al beneficio otorgado por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, denominado Dale QR que permite a todos los usuarios, cumpliendo una meta previa de pagos de pasajes con la aplicación, acceder a viajes sin costo, lo que se traduce en un beneficio directo para muchos usuarios del sistema, profundizando nuestro aporte a la construcción de ciudades y comunidades más equitativas y sostenibles.

Resultados Cuantitativos:

– Cantidad de Usuarios Promedio Mensual: 650.000

– Cantidad de usuarios RUT Únicos en 2023: 720.000

– Beneficiarios Dale QR a la fecha: 6.912 clientes

– Recomendación de Uso por parte de los Clientes: 85%

BancoEstado Conecta

La geografía de Chile se caracteriza por su territorio de extremos y contrastes, lo que deriva en la existencia de localidades con dificultades de conectividad y el acceso a bienes y servicios. En BancoEstado nos hacemos cargo de esta brecha, buscando soluciones que fomenten la descentralización y la inclusión financiera de todas y todos, llegando a todos los rincones del país.

Para abordar estas problemáticas nace Conecta BancoEstado, un modelo de atención semipresencial que permite a las y los habitantes de zonas aisladas acceder a gran parte de los servicios financieros de nuestro banco, sin necesidad de acercarse a una sucursal. A través de un sistema de tótems de autoservicio ubicados en municipalidades u otros puntos de alta concurrencia de las comunidades, las personas no sólo pueden realizar por sí mismos trámites y transacciones bancarias, sino optar también a ser atendidos de forma remota por nuestros ejecutivos.

Esta solución complementa el fortalecimiento de nuestro ecosistema financiero digital, donde el modelo de autoservicios y atención remota se vincula a un mayor uso de medios de pago digitales y nuestra red de puntos CajaVecina. De este modo, utilizando la tecnología y nuestra amplia cobertura, aportamos en la generación de comunidades más sostenibles. La implementación de Conecta BancoEstado ha implicado grandes esfuerzos de coordinación interna y trabajo en equipo, donde más de 100 trabajadores y trabajadoras del banco, de distintas áreas, han realizado un trabajo de excelencia y mucha empatía, aportado al cumplimiento de un sueño para zonas tan aisladas.

En terreno trabajamos de forma conjunta con organizaciones públicas y privadas, siendo preponderante el trabajo con las distintas municipalidades, alcaldes, concejales y miembros de las comunidades, tejiendo redes que implican mucho más que instalar un punto de atención; sino también a construir relaciones y alianzas estratégicas con miras a mejorar la calidad de vida de las y los habitantes de las zonas más recónditas de nuestro país.

Resultados Cuantitativos:

Cantidad de BancoEstado Conecta:

58 Volumen de Atención y uso durante 2023:

– Autoservicios (Tótem): 67.636

– Servicios Asistidos (Video Llamadas): 4.352

– Atenciones Presenciales Ejecutivos: 11.574

– Servicios Comerciales (Ventas de Ejecutivo): 2.100

– Servicios ATM: 415.942